如题所述
第1个回答 2015-07-15
“热情友好、宾客至上”的具体要求有哪些?
答
:
第一,主动招呼顾客,为顾客着想;
第二,尽力满足客人的要求,不怕麻烦;
第三,待客服务,仪表整洁,举止大方;
第四,与宾客交流,语言优美,谈吐文雅;
第五,面带微笑,耐心倾听;
第六,服务用语多用征询、商量式,少用祈使;
第七,实际操作力求标准化、规范化;
第八,尽责尽心,服务周到。本回答被提问者和网友采纳
答
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第一,主动招呼顾客,为顾客着想;
第二,尽力满足客人的要求,不怕麻烦;
第三,待客服务,仪表整洁,举止大方;
第四,与宾客交流,语言优美,谈吐文雅;
第五,面带微笑,耐心倾听;
第六,服务用语多用征询、商量式,少用祈使;
第七,实际操作力求标准化、规范化;
第八,尽责尽心,服务周到。本回答被提问者和网友采纳