“热情友好，宾客至上”的具体要求有哪些

“热情友好、宾客至上”的具体要求有哪些？

答
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第一，主动招呼顾客，为顾客着想；

第二，尽力满足客人的要求，不怕麻烦；

第三，待客服务，仪表整洁，举止大方；

第四，与宾客交流，语言优美，谈吐文雅；

第五，面带微笑，耐心倾听；

第六，服务用语多用征询、商量式，少用祈使；

第七，实际操作力求标准化、规范化；

第八，尽责尽心，服务周到。本回答被提问者和网友采纳