广州白云机场，春运，行李要买保险，投诉无门

2010年2月18号，我坐东方航空的飞机从广州到上海，让我很纳闷的是，在广州白云机场办理登机手续的时候，工作人员让我交20元的“保证金”（两件行李），我就奇怪了，明明过去坐的好几次飞机都没听说过的，后来他把保单递给我的时候我才知道原来是他一口不标准的普通话误导了我，我说可以不要吗？他说春运期间都要的！我是明明看到我前面的那位先生三个行李也没掏钱的，为什么到了我就得掏钱买保险呢？我平时坐飞机也没有听说要给行李买保险的，我愿意吗？我心里非常不舒服，我只感觉到自己被骗了！广州白云国际机场作为即将接纳全球客人迎接亚运的东道主竟然利用春运强求客人买保险让作为乘客的我们都非常不爽！本来想登陆机场官方网站投诉的，竟然发现没有这一项在线投诉...怎么办？

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