如题所述
第1个回答 2022-11-16
旅客通过火车票官网12306购买的车票，在改签后还可以退票。旅客进入个人订单后，找到需要退票的车票，就在订单最右侧的“操作”一栏中看到退票的选项，点击退票，确定退票信息后就可以完成退票，车票款一般在2到3天内退回旅客在线支付时所使用的账户中，特殊时期，主要是春运时，最长不超过3周将票款退回账户中。
关于火车票退票的规定如下：
没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理。
已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码（E+9位数字）。
使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。
因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。
为充分利用运力资源，引导旅客增强购票计划性，方便更多旅客购票出行，铁路部门将实施梯次退票方案。即：票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费
