由于工作失职的原因。想投诉联通。怎么说明

申述流程:
拨打10010，反馈投诉的原因和意愿。对方说帮我核实，会有专人联系我。拨打10015，反馈投诉对联通业务人员。登录了工信部网站，写大约1000字的举报长文。把事情的起因，经过描述清楚。把诉求写在表里提交。
所以用手机拔打10015官方电话，如果在营业厅或10010热线等客服渠道中仍然不能解决合理诉求，就可以拨打这个热线。同样也是按照语音提示转人工客服处理，如果情况属实，肯定会帮你办理解决的。