如题所述
第1个回答 2024-04-16
1. 淘宝小二介入退款处理的一般时间为4-6个工作日,但具体时间可能会因案件复杂性而有所延长。
2. 在小二介入后,买卖双方有3天时间举证,小二会在接下来的4-6个工作日内审核证据并给出处理意见。
3. 若双方协商未达成一致,买家可在72小时后请求淘宝客服介入,小二会在第4天开始审核并作出判决。
4. 若卖家在规定时间内不处理,系统会默认达成退款协议。
5. 在小二介入退款纠纷后,买家应每天与淘宝客服联系,提供有利于自己的证据,并保持耐心等待。
6. 通常,小二会在2周内处理完毕退款纠纷,若超过2周,淘宝可能需要承担一定责任。
7. 买家应在小二介入后注意邮件、站内信、阿里旺旺或电话联系方式,以便及时与小二沟通核实。
8. 若小二处理退款纠纷超过10天,属于正常现象,买家需耐心等待。
9. 若退款纠纷超过一个月未解决,买家可尝试电话催促淘宝客服,或根据淘宝规定提供充分证据以支持自己的立场。
10. 在退款纠纷中,买家应遵守约定,如有退货需求,应确保货物完好无损。卖家也应检查退回来的货物是否有被更换。详情
2. 在小二介入后,买卖双方有3天时间举证,小二会在接下来的4-6个工作日内审核证据并给出处理意见。
3. 若双方协商未达成一致,买家可在72小时后请求淘宝客服介入,小二会在第4天开始审核并作出判决。
4. 若卖家在规定时间内不处理,系统会默认达成退款协议。
5. 在小二介入退款纠纷后,买家应每天与淘宝客服联系,提供有利于自己的证据,并保持耐心等待。
6. 通常,小二会在2周内处理完毕退款纠纷,若超过2周,淘宝可能需要承担一定责任。
7. 买家应在小二介入后注意邮件、站内信、阿里旺旺或电话联系方式,以便及时与小二沟通核实。
8. 若小二处理退款纠纷超过10天,属于正常现象,买家需耐心等待。
9. 若退款纠纷超过一个月未解决,买家可尝试电话催促淘宝客服,或根据淘宝规定提供充分证据以支持自己的立场。
10. 在退款纠纷中,买家应遵守约定,如有退货需求,应确保货物完好无损。卖家也应检查退回来的货物是否有被更换。详情