京东手机被鉴定为水货 法律专家：侵犯知情权

2014年，消费者林先生在京东商城购买的苹果手机出现问题，状告京东。林先生购买的iPhone 4S手机频繁死机，京东却拒绝退货，称无法处理。经苹果官方售后鉴定，手机内部缺失螺丝且购买地为香港，这与京东“绝无水货”的承诺相悖，构成欺诈。林先生质疑京东为何未告知实情，侵犯了消费者的知情权。

根据法律，京东如未告知手机为水货，即违反了《消费者权益保护法》中的消费者知情权条款。林先生认为，京东应按《合同法》和《消费者权益保护法》的规定，为其提供3倍经济赔偿。此外，京东法定代表人刘强东曾承诺10倍赔偿水货、假货，林先生也提出相应索赔。林先生的诉求包括：3倍赔偿9756元、32520元奖励费、退货退款3252元和诉讼费用。

然而，京东并非唯一被投诉销售水货的电商平台。消费者投诉称，京东销售的眼霜标签不符，且未经授权销售品牌商品。维权过程中，消费者往往只能得到商品为正品的解释，维权成本高企，这反映出电商售假的低成本和消费者维权的高难度。对此，律师建议消费者选择正规电商平台，保留消费凭证，同时国家应加强对电商的监管，保护消费者权益。

网络消费维权成本高，如北京消协发布的报告指出，网络消费是投诉率高且解决困难的领域。因此，强化网络商家实名制，加大监管力度，对于消费者来说至关重要，以确保购物安全和公正。