12363投诉银行有用吗

投诉银行打12363有用吗？答案是有用的。12363电话是工业和信息化部批复同意中国人民银行使用的全国性金融消费咨询投诉公益性服务专用号码。那么，向12363投诉后，问题多久能解决呢？通常情况下，投诉会在15至20日内得到解决。这一服务的目的是为了方便金融消费者咨询金融知识，并对金融消费纠纷进行投诉，以便职能部门能够及时有效地处理和化解矛盾，保护金融消费者的合法权益，同时也有利于营造良好的金融消费环境。
如果对银行的产品或服务不满意，想要投诉，首先应该怎么做呢？正常情况下，应该先与该银行联系，这样银行有机会及早解决投诉事项。各家商业银行都有接受客户投诉的渠道和处理流程，以便对客户投诉进行全面及时的调查，并使投诉得到圆满解决。如果对银行处理投诉的方法不满意，或者银行未能在规定时间内给予最终回复，可以向银监会寻求帮助。向银监会投诉需要以书面形式进行，详细说明投诉事件及性质、投诉人姓名及联系方式。银监会通常不受理口头或匿名形式的投诉。
那么，如果需要投诉，应该找哪个部门呢？首先，应该尝试联系银行本身进行投诉。如果银行未能妥善解决问题，消费者可以向银行业金融机构消费者投诉热线（调解中心）投诉，由其协调处理与银行的纠纷。消费者还可以写信给调解中心或到调解中心现场反映问题。如果对银行处理纠纷的结果不满意，可以向司法机关提起诉讼，或向调解中心申请调解。调解中心设有“接诉”窗口，专职人员负责对纠纷事项进行分类处理，并启动人民调解程序进行调解。
此外，如果遇到银行违法或违规行为，消费者可以向银监局举报。银监局表示，消费者若要举报银行业金融机构在业务和服务中的违法违规行为，应以书面形式向银监局信访。银监局将对举报事项进行针对性调查，如属实，将对银行业金融机构采取相应的监管措施。通过这些途径，消费者可以维护自身的合法权益。