如题所述
近日，由于疫情反弹， 旅游 业又走上了一条艰难的抗疫之路。
然而，有一个重磅行业动向却被“湮没”在信息海洋中——有关A级景区评定的《 旅游 景区质量等级的划分与评定》已正式获得国家标准修改计划立项。本轮修改势在必行，毕竟该标准近20年未修订了。
根据全国 旅游 标准化技术委员会日前披露的信息显示，本轮《 旅游 景区质量等级的划分与评定》修订，由文化和 旅游 部主管，全国 旅游 标准化技术委员会归口，文化和 旅游 部资源开发司、南京师范大学、江苏省文化和 旅游 厅、江苏省质量和标准化研究院共同修订。本次修订将聚焦在强化总体要求、游览服务与文化特色、 旅游 安全、生态文明和文明 旅游 、智慧 旅游 、综合管理六个导向方面。
从学术地位、研究方向以及水准功力来看，南师大具体参与标准的修订，大概率应该是由黄震方教授团队领衔。
而江苏省文旅厅参与A级景区评定标准的修订，应该是对江苏多年来景区建设质量的肯定。截止2021年，全国306个国家5A级景区数量分布来看，江苏以25个5A级景区雄踞榜首。
当然，凭借19个5A级景区排名全国第二的浙江，事实上也应该参加过标准的修订，只可惜后来因种种原因相关版本可能“胎死腹中”。关于这点推测，可以从“全国标准信息公共服务平台”得到印证。根据公开披露的信息显示，那一版标准修订处于“已终止”状态。
不管谁参与修订，推动 旅游 业及景区高质量发展会是一个大目标。这个大目标以及相关修订的内在要求，《近20年未修的《 旅游 景区质量等级的划分与评定》，再次修订已势在必行》此前已经做过深入分析，不再赘言。
具体到已经明确的六个导向的修订，结合当前形势以及未来趋势，是值得探讨的。
第一，关于总体要求方面。 2003年版《 旅游 景区质量等级的划分与评定》并未提及“总体要求”，显然是新增加的内容。结合文旅融合以及近些年的产业要求，大概率会在理念精神方面作出导引，也极有可能把其后提到的文化特色、 旅游 安全、生态 旅游 、文明 旅游 、智慧 旅游 、综合管理等几点都整体先强调一下，汇聚到核心价值观层面。
第二，关于游览服务与文化特色方面。 这显然是关切了这几年轰轰烈烈的文旅融合，要在A级景区评定中增加“文化”含量。景区的文化保护、利用、展示、挖掘等都需要提升，一些文创产品、 旅游 演艺、文旅沉浸体验项目等可能作为“结合点”得以推崇。正如《近20年未修的《 旅游 景区质量等级的划分与评定》，再次修订已势在必行》所言，未来5A级景区要求“有一台戏”，恐怕并不过分。
第三，关于 旅游 安全方面。 本轮疫情加深了对这个向度的思考，景区应对疫情的突出举措——“限量、预约、错峰”管理可能会把继续合理化吸收，并结合前几年的景区最大承载量等，进一步细化。包括这几年问题突出的高风险 旅游 项目等都值得在本轮修订中予以观照，一些救援机制的真正建立更需要从对行业负责的态度给予深度关切。
至于文明 旅游 ，与大众 旅游 的兴起密切相关。一些游客随地吐痰、乱扔垃圾、铺张浪费、乱刻乱画、大声喧哗等不文明现象正日益突出，当然日本游客走出去也曾经历过这个阶段。这确实需要政策端作出积极引导，前几年原国家 旅游 局就尝试推出过“游客黑名单”制。中国游客不应仅是“行走的钱包”，更需是“移动的风景”。
第五，关于智慧 旅游 方面。 本轮疫情再一次凸显了景区智慧化、线上化、数字化、智能化工作的重要性。事实上，进入21世纪以来，景区的智慧化提升一直就是一个重要命题，2014年还曾被 旅游 主管部门确定为“智慧 旅游 年”。本轮修改需要引领新时期景区在运管、营销、服务、基础硬件等方面的智慧化提升，进一步在大数据整合、体验舒适度、服务便捷度、投诉满意度、安全监测预警、精准推广营销等领域实现重要收获。
第六，关于综合管理方面。 2003年版《 旅游 景区质量等级的划分与评定》有“经营管理”一个大项，本轮修改应该是更体现“综合性”，会从多个层面予以体现，加强人员管理，提升 旅游 服务质量，向管理要效益，督促景区承担应尽的 社会 责任，也努力配合宏观语境讲好高质量发展的叙事。
当然，应然与实然之间会有差距，等待戈多。
