如题所述
第1个回答 2022-07-11
能说会道的人最受欢迎，善于倾听的人才真正深得人
心。话多难免有言过其实之嫌，或者被人形容夸夸其谈、言
过其实。静心倾听就没有这些弊病，倒有兼听则明的好处。
用心听，给人的印象是谦虚好学，是专心稳重、诚实可靠。
所以，有时候用双耳听比说更能赢得他人的认可和赞誉。而
倾听，不仅要倾听别人的声音，更多的时候是能听出说话者
语言中的信息，这也是倾听真正的价值所在。在我们与他人
交谈时，必须从倾听中彻底明白他人想表达的意思，因为只
有这样，彼此之间的交流才能顺利进行。如果你不会倾听，
误解了说话者想要表达的意思，不但会造成你和他人之间沟
通的不顺畅，有可能还会让人觉得你不尊重他，从而有损你
和他人的正常人际关系。
在工作中普遍受领导欢迎的下属，多半是懂得倾听艺术
的人，他们能在倾听中获取有价值的信息。一般来说，下属
与领导进行沟通，都需要从领导那里获取更多的信息，从而帮助自己加强和领导的交流和联系，
推动工作的更好开展。
李明刚换了新的工作，今天第一天上班就在领导约
唾沫中游了一遍欧洲。
“小李，你出国 旅游 过吗？”
“还没机会呢。”李明从这句话中听出了其他的信息，
知道经理话中有话，于是不失时机地说道，“经理，您一
定到过很多地方吧？”
“很多谈不上。不过这些年因为公事的需要，我倒是
去了欧洲的几个国家，英国、瑞士、比利时··....”
经理觉得李明是个善于倾听的人，以后经常找李明
聊天，李明也渐渐得到了经理的重用。
李明从经理说“你出国 旅游 过吗”听出了经理“去过很
多地方”的信息。进而抓住一点信息引出了无数的话题，受
到了经理的欢迎，进一步说明了倾听的价值也在于获取
信息。
会说话的人都会倾听。倾听的价值在于收获信息，只有
认识到这一点，才能在倾听他人说话的时候做到认真听，并
通过听获得的信息判断出他人的心理活动，从而为自己说话
能有的放矢打好基础。
汉高祖刘邦建国的第五年，消灭了项羽，平定了天
下，应该论功行赏。在这个时候群臣彼此争功，吵了一
年都无法确定。刘邦认为萧何功劳最大，就封萧何为侯，封地也最多。但是群臣心中不服，议论纷纷。在封赏勉
强确定之后，对席位的高低先后又起了争议，大家都说
平阳侯曹参身受创伤七十余处，而且攻城略地，功劳最
大，应当排他第一。刘邦因为在封赏的时候已经委屈了
一些功臣，多封了许多给萧何，所以在席位上难以再坚
持，但心中还是想将萧何排在首位。
这时候，关内侯鄂君已经揣摩出刘邦的意图，就挺
身上前说道：“群臣的决议都错了！曹参虽然有攻城略地
的功劳，但这只是一时之功。皇上与楚霸王对抗五年，
常常丢掉部队四处逃跑。而萧何却源源不断地从关中派
兵员填补战线上的漏洞。楚、汉在荥阳对抗了好几年，
军中缺粮，都靠萧何转运粮食补给关中，粮饷才不至于
匮乏。再说皇上有好几次逃到山东，都是靠萧何保全关
中，才能接济皇上，这才是万世之功。如今即使少了一
百个曹参，对汉朝有什么影响？我们汉朝也不必靠他来
保全！为什么你们认为一时之功高过万世之功呢？我主
张萧何第一，曹参其次。”刘邦听了，当然说：“好。”于
是下令萧何排在第一，可以带剑入殿，上朝时也不必
急行。
关内侯鄂君是怎么揣摩出刘邦的心理的呢？原来刘邦
没什么文化，在分封诸侯的时候，将一些从前跟着他出生
入死、身经百战的功臣比喻为“功狗”，而将发号施令、筹
谋划策的萧何比喻为“功人”，所以萧何的封赏最多。
上面的案例中，鄂君从刘邦的说话中获取了“刘邦对萧何宠信”的信息，于是顺水推舟，专拣对萧何好听的话讲。
刘邦自然高兴。鄂君也因此多了一些封地，
被改封为“安平
侯”。
倾听和听见并不是一回事。听见只是倾听的第一步，因
为听到只是你的听觉系统接收到了声音。
就像很多人都能听
见他人说话时的声音，但他们根本不能“倾听”，也就是听
到并理解。比如，当下属在工作的时候，周围会有各种声
音，他的听觉系统会接收到声音，但他未必会注意到这些。
有时下属听到声音，并且看起来是在倾听领导说的话，而实
际上他们只是对内在的声音感兴趣，这种现象就是“假
听”。事实上很多人在听他人说话时，都做不到用心理解自
已听到的声音。有的人认为注意声音自然就会理解声音。
不过，想想你在听到电影中的外语对话时，你就会明白，听
到并不意味着理解。你可以关注所有的声音，但并不一定理
解。“理解”就是将声音重组为有意义的模式或形式。
只有多听别人说，自己才能了解到对方更多的信息。善
于倾听，从他人的话中收集到有用的信息，从而为你和他人
的沟通找到共同的话题，在此基础上打开他人的话匣子，让
他人乐于与你交流。借此机会，你还可以从中获取你工作上
需要的信息，从而有利于你工作的顺利开展。
心。话多难免有言过其实之嫌，或者被人形容夸夸其谈、言
过其实。静心倾听就没有这些弊病，倒有兼听则明的好处。
用心听，给人的印象是谦虚好学，是专心稳重、诚实可靠。
所以，有时候用双耳听比说更能赢得他人的认可和赞誉。而
倾听，不仅要倾听别人的声音，更多的时候是能听出说话者
语言中的信息，这也是倾听真正的价值所在。在我们与他人
交谈时，必须从倾听中彻底明白他人想表达的意思，因为只
有这样，彼此之间的交流才能顺利进行。如果你不会倾听，
误解了说话者想要表达的意思，不但会造成你和他人之间沟
通的不顺畅，有可能还会让人觉得你不尊重他，从而有损你
和他人的正常人际关系。
在工作中普遍受领导欢迎的下属，多半是懂得倾听艺术
的人，他们能在倾听中获取有价值的信息。一般来说，下属
与领导进行沟通，都需要从领导那里获取更多的信息，从而帮助自己加强和领导的交流和联系，
推动工作的更好开展。
李明刚换了新的工作，今天第一天上班就在领导约
唾沫中游了一遍欧洲。
“小李，你出国 旅游 过吗？”
“还没机会呢。”李明从这句话中听出了其他的信息，
知道经理话中有话，于是不失时机地说道，“经理，您一
定到过很多地方吧？”
“很多谈不上。不过这些年因为公事的需要，我倒是
去了欧洲的几个国家，英国、瑞士、比利时··....”
经理觉得李明是个善于倾听的人，以后经常找李明
聊天，李明也渐渐得到了经理的重用。
李明从经理说“你出国 旅游 过吗”听出了经理“去过很
多地方”的信息。进而抓住一点信息引出了无数的话题，受
到了经理的欢迎，进一步说明了倾听的价值也在于获取
信息。
会说话的人都会倾听。倾听的价值在于收获信息，只有
认识到这一点，才能在倾听他人说话的时候做到认真听，并
通过听获得的信息判断出他人的心理活动，从而为自己说话
能有的放矢打好基础。
汉高祖刘邦建国的第五年，消灭了项羽，平定了天
下，应该论功行赏。在这个时候群臣彼此争功，吵了一
年都无法确定。刘邦认为萧何功劳最大，就封萧何为侯，封地也最多。但是群臣心中不服，议论纷纷。在封赏勉
强确定之后，对席位的高低先后又起了争议，大家都说
平阳侯曹参身受创伤七十余处，而且攻城略地，功劳最
大，应当排他第一。刘邦因为在封赏的时候已经委屈了
一些功臣，多封了许多给萧何，所以在席位上难以再坚
持，但心中还是想将萧何排在首位。
这时候，关内侯鄂君已经揣摩出刘邦的意图，就挺
身上前说道：“群臣的决议都错了！曹参虽然有攻城略地
的功劳，但这只是一时之功。皇上与楚霸王对抗五年，
常常丢掉部队四处逃跑。而萧何却源源不断地从关中派
兵员填补战线上的漏洞。楚、汉在荥阳对抗了好几年，
军中缺粮，都靠萧何转运粮食补给关中，粮饷才不至于
匮乏。再说皇上有好几次逃到山东，都是靠萧何保全关
中，才能接济皇上，这才是万世之功。如今即使少了一
百个曹参，对汉朝有什么影响？我们汉朝也不必靠他来
保全！为什么你们认为一时之功高过万世之功呢？我主
张萧何第一，曹参其次。”刘邦听了，当然说：“好。”于
是下令萧何排在第一，可以带剑入殿，上朝时也不必
急行。
关内侯鄂君是怎么揣摩出刘邦的心理的呢？原来刘邦
没什么文化，在分封诸侯的时候，将一些从前跟着他出生
入死、身经百战的功臣比喻为“功狗”，而将发号施令、筹
谋划策的萧何比喻为“功人”，所以萧何的封赏最多。
上面的案例中，鄂君从刘邦的说话中获取了“刘邦对萧何宠信”的信息，于是顺水推舟，专拣对萧何好听的话讲。
刘邦自然高兴。鄂君也因此多了一些封地，
被改封为“安平
侯”。
倾听和听见并不是一回事。听见只是倾听的第一步，因
为听到只是你的听觉系统接收到了声音。
就像很多人都能听
见他人说话时的声音，但他们根本不能“倾听”，也就是听
到并理解。比如，当下属在工作的时候，周围会有各种声
音，他的听觉系统会接收到声音，但他未必会注意到这些。
有时下属听到声音，并且看起来是在倾听领导说的话，而实
际上他们只是对内在的声音感兴趣，这种现象就是“假
听”。事实上很多人在听他人说话时，都做不到用心理解自
已听到的声音。有的人认为注意声音自然就会理解声音。
不过，想想你在听到电影中的外语对话时，你就会明白，听
到并不意味着理解。你可以关注所有的声音，但并不一定理
解。“理解”就是将声音重组为有意义的模式或形式。
只有多听别人说，自己才能了解到对方更多的信息。善
于倾听，从他人的话中收集到有用的信息，从而为你和他人
的沟通找到共同的话题，在此基础上打开他人的话匣子，让
他人乐于与你交流。借此机会，你还可以从中获取你工作上
需要的信息，从而有利于你工作的顺利开展。
