如题所述
当你学会“享受”他人的质疑,你已无敌。
作为一个职场人,你可能也遇到过这样的上司或老板:开会时,讲很多东西,提很多要求,但不太会问大家有什么意见。有时到最后象征性地问一句,但大家都心知肚明,聪明的做法是表示“没问题”。
因为以往的经验早就告诉你,每次你对老板的话提出什么异议,都不会改变什么,说不定还得挨批。于是,久而久之,大家都不提意见了,老板说什么,那就是金科玉律。
老板没有意识到,这是做领导的悲哀,因为他已经失去了提升决策水平的最佳契机。而员工们也没有意识到,老板身上的毛病,其实每个人都有,我们无法接受别人指出自己的弱点,而这正是我们成长之路上的最大阻力。
想想看,当老板指出你哪里的工作做得不好,你的第一反应是不是马上抓来一些客观原因辩解、推责?当伴侣指出你身上的一些缺点,你是不是马上大声否认,甚至与对方争吵?当你写的文章收到读者的负面评价,你是不是感到很气愤,在心里质疑对方的水准?
我们常常自认为自己是谦虚的、开明的,却不知道,这种拒绝接受不同意见的倾向是根深蒂固的。在瑞·达利欧的经典之作《原则》里,作者把这种思维倾向称作“头脑封闭”。他同时指出,如果一个人能彻底改变这种“封闭”状态,成为一个头脑极度开放的人,他几乎可以实现任何愿望,获得无限的上升力。
01 头脑极度开放的人,拥有3个“超能力”大多数人都希望自己没有缺点。各种教育和现实经历让我们对自身的缺点感到难堪和痛苦,并力图掩盖。但如果你能主动拥抱这种痛苦,成为一个头脑开放的人,你将获得解放,并拥有别人不具备的“超能力”。这主要体现在三个方面。
一是拥有快速学习和持久上升的能力。在竞争激烈的职场,光是努力工作是远远不够的。我们必须训练头脑,快速学习,持续提升自己的竞争力,才能保证不被社会淘汰。而对于快速学习而言,保持头脑极度开放是价值无限的。
学习过程是一连串的实时反馈循环:我们做事情,看到结果,然后根据结果改进对事情的理解。头脑极度开放能够增强这些反馈循环的效率,让你无比清晰地看到自己在做什么、为什么这么做。你对自己的缺点越坦诚,就越不会自欺,其他人也就越会给你诚实的反馈。如果这些人是行家高手,那么你一定会受益良多,大大加快学习进程。
直面自己的缺点,会带来沮丧、思想挣扎、尴尬、耻辱等痛苦的感觉,我们本能地躲避这些痛苦,却忘记了一个公式:痛苦+反思=进步。如果你能养成面对痛苦、自动反思的习惯,一定会大幅提高自己的进步效率。如果你做得好,就能改变自己的心理反应模式,使痛苦成为某种你渴望的东西。
二是拥有舒适的人际关系和正确决策的能力。现代职场,太多的人饱受恐惧感的折磨。我们恐惧将来,恐惧失业,恐惧无力养家。这种恐惧常常助长了一种倾向:在工作中倾向于零风险,并逃避与他人相互依赖和合作。在办公室,在会议上,大家都极力掩盖自己的真实想法,面对分歧,我们倾向于用强势的态度来解决。
想想看,如果人们不是隐藏看法,而是公开分享看法,这将减少多少误解,公司的运转将会变得多么高效。真正优秀的老板,一定会鼓励人们分享对彼此最真实的看法,并勇敢剖析自身的不足之处,这将大大提升公司的决策水平,改善整个团队的面貌,营造出健康舒适的人际关系。
三是拥有独特思考,获得成功和快乐的能力。要做到头脑极度开放,你需要从大脑运行、潜意识、思维方式上,挣脱一些人类固有的限制,而这将使你拥有独特的思考能力。你能更深入地观察自身与周围世界的关系,更客观地看待自己和他人,从而让正确的人扮演恰当的角色。如果你学会了这么做,你会发现几乎没有你无法实现的成绩。
当别人为那些指责或不同的观点感到愤怒、痛苦时,你却追问痛苦的原因是什么,对发现真相更感兴趣。这样做既能帮你找到更好的解决问题的方法,也能让你忽略情绪上的痛苦,比别人更容易获得快乐和满足。
02 两大致命障碍,让你固步自封直面不同意见,保持头脑极度开放对我们有巨大的好处,但为什么大多数人无法做到呢?因为有两个强大的障碍,以人类大脑的运行方式而存在,几乎每个人都会遭遇它们。
第一大障碍是“自我意识”障碍。这是你潜意识里的防卫机制。我们都有一些根植于内心深处的需求和恐惧,例如需要被爱,害怕失去别人的爱;需要生存,害怕死亡;需要让自己有意义,害怕自己无意义。这些需求都潜藏在大脑的原始部分,如杏仁核,以潜意识的形式支配我们的行为。这种防卫机制会导致一些我们无法控制的本能反应,比如,把批评视为一种攻击。
更高级的意识源于你的大脑皮层,这部分负责理性地分析和做决定。你的意识和潜意识经常“交战”,争夺对你的控制权,但高较层次的你意识不到较低层次的你。当有人和你意见不同时,潜意识把这视为一种攻击,让你变得愤怒,尽管你更合理的反应应该是对另一方的观点产生兴趣。
你也无法解释自己为何愤怒,因为这是潜意识中的各种隐蔽动因在控制你,通常连最聪慧的人也难以避免。要有效行事,你就绝不能允许“想要自己正确”的需求压倒“找出真相”的需求。如果你对自己某方面的能力过于自豪,你学到的东西就会变少,决策质量就会变低。
第二大障碍是“思维盲点”,即你的思维方式有时会阻碍你准确看待事物。就像人类的辨音辨色能力有差异一样,我们认知和理解事物的能力也有差异。比如一些人就是能看到大图景但看不到小细节,另一些人正相反;一些人习惯线性思维,另一些人习惯发散思维,等等。
每个人都有思维盲点,人们无法理解自己看不到的东西。但大多数人不知道、也不愿意看到这个事实,所以就不会明白其他人看待事物的方式,也不善于探求其他人的想法,一心只想着告诉对方自己认为正确的想法。
始终受制于这两大障碍的人,就是“头脑封闭”的人,其主要表现有:不喜欢自己的观点被挑战,会因无法说服对方而感到沮丧;更喜欢做陈述而不是提问;更关心是否被理解,而不是理解其他人;阻挠其他人发言,让自己的观点独大;缺乏深刻的谦逊意识。他们还会说类似这样的话:“我可能错了……但这就是我的观点。”这往往是一种敷衍性的表态,想表现出开明,其实是借此来固守自己的观点。
03 致胜6招,帮你实现蜕变自我意识障碍和思维盲点这两大致命缺陷,让我们固步自封,也导致很多人职场人无论再怎么努力,也无法发挥出自身的全部潜力。但只要能够认识到它们的运行机制,采取一些方法,转变自己的思维方式和行为模式,每个人都能克服它们,做到“头脑极度开放”。具体做法可以参考以下六个方面。
一、经常利用痛苦来引导自己进行高质量思考,将头脑开放变成一种习惯。当别人挑战你固有的观点时,你会产生心理痛苦,尤其是当这涉及你的某种缺点时。这种心理痛苦是一个迹象,说明你可能是错的,你需要以高质量的方式思考这个问题。
先让自己冷静下来,感受大脑杏仁核的本能反应。你的身体会紧张,或者心中会涌起一种恼怒感。你要注意,这些都是头脑封闭的迹象。你要将这些迹象作为线索来控制自己的行为,引导自己走向头脑开放。长期这样练习将增强你的能力,让“更高层次的你”始终处于控制地位。
二、认识自己的思维盲点。你必须诚恳地相信,你也许并不知道最好的解决办法是什么。花点时间记录一下,你经常在哪些方面因为看不到别人看到的东西而做出糟糕的决策。列一张单子,钉在墙上,仔细盯着看。每当你准备在这些方面自行做决定的时候,你都要明白你是在大冒险。
假如很多人都说你正在做错事,只有你不这么看,你就要想想自己是不是看偏了。一定要客观!虽然也有可能你是对的,他们都错了,但你应该从吵架模式转换到“提问”模式。
三、重视证据,并鼓励其他人也这么做。大多数人并不仔细观察现实,而是基于隐藏的潜意识做决定,然后筛选证据,使之符合自己的这些欲望。要纠正这一点,你需要在准备决策时问自己:你能说出是哪些明确的事实让你形成这种观点吗?如果你不能,你就很有可能不是在依据证据行动。
如果你是一名企业管理者,在自己保持理性的同时,也要尽力帮助其他员工和整个团队保持头脑开放,请他们指出支撑自身观点的证据。谨记,这不是争执,而是开放地探寻事实。
四、不要担心自己的形象,只关心如何实现目标。大多数人不愿考虑与他们已经得出的结论不符的信息。而当有人问其原因时,常见的回答是:“我能够自己做决定。”他们似乎以为,考虑对立观点会影响他们“聪明决断”的自主形象,甚至相信:“厉害的人知道所有答案,没有任何缺点。”没有比这更荒谬的了。
不管你是大公司的老板,还是高高在上的领导,武断专行并不能帮你树立起权威的形象。相反,听听其他人的观点并加以考虑,只会让人更尊重你,并帮助你更好地实现目标。永远承认自己有缺陷和盲点,并且不怕暴露于人前的人,才是真正有大智慧的人。
五、正确处理意见分歧。在职场中,我们经常遇到争论和分歧。在头脑开放的人看来,人们在发生分歧时变得愤怒是毫无意义的。因为大多数分歧与其说是威胁,不如说是学习的机会。在学到东西后改变想法的人是赢家,顽固拒绝学习的人是输家。
你应该考虑和思索各种观点的合理性,随时迅速地调整自己的想法,接受可能正确的东西。一种检验方式是:把和你有分歧的人的观点,向对方复述一遍。如果他说你复述得对,就说明你做得很好。我们还可以遵守“两分钟法则”,两分钟内不许打断对方,以便对方有时间把想法说清楚。
你的沟通方式应该要让对方觉得,你的目标不是让对方相信你是对的,而只是在试图理解。你应该提问而不是做出陈述,以平心静气的方式进行讨论,并鼓励对方也这么做。
六、多向“可信之人”征求意见
很多人都会和你产生分歧,而我们的时间有限,所以当你无法考虑所有人的观点时,要多向“可信之人”征求意见。
可信之人有两个特征:1、曾反复地在相关领域成功找到答案(至少成功过三次,拥有过硬履历);2、在被问责的情况下能对自己的观点做出很好的解释。你应该花时间和你能找到的最可信的人探讨观点。
如果你发现讨论陷入了僵局,就商定一个你们都尊重的人,让他帮着主持讨论。最没有成效的方式是你在自己脑子里试图把事情想明白(这是大多数人的倾向),或者在讨论已没有效果的情况下继续浪费时间。
这些就是“头脑极度开放”的日常练习方法,如果你能学会并形成习惯,就会经历从蛹到蝶的蜕变,大大提高自己的能力。如果你有幸看到这篇文章,就从现在开始改变吧,开放自己的头脑,成为一个有大气度、大智慧的人,你想要的,最终都能够实现。