意外伤害保险公司拒赔怎么办

我在新华保险公司参保了意外伤害保险，然后前些天被猫抓伤，开始询问保险公司业务人员，他说属于意外伤害可以理赔，可是我之后打针共花费了1300多元，然后保险公司理赔部说这以属于自费药不能理赔？可是当初业务员承诺可以理赔，但之后一个多月找业务员他都说是公司更改的条款，我又不能证明公司变更保险条款，谁知道这如何处理？谢谢
我打的是狂犬疫苗和狂犬蛋白，然后保险公司说这个不属于社保保险报销范围，我是参保了意外医疗了，而且我几年前有一次被狗狗咬了也了那时候就300多，那时候是给报了，可是现在新华说不能报销，而且我五年前报的那次我也没有任何证明？