如题所述
第1个回答 2024-08-17
【篇一】
201x年，儿科护理工作将围绕医院和护理部的工作计划展开，依据“二级综合医院”评审标准和《优质护理服务评价细则（201x版）》，将巩固“二级甲等医院”地位、推进优质护理服务、继续开展爱婴医院工作作为主要工作重点，具体计划如下：
一、加强优质护理服务工作
1. 深入落实优质护理服务，针对201x年8月“二级甲等医院”复审中发现的质控问题及整改措施，逐一落实，强化责任制整体护理。
2. 继续实施责任制整体护理模式，确保每位护士负责一定数量的患儿，加强基础护理，提供全面、整体的护理服务。
3. 依据《优质护理服务评价细则（201x版）》，每月对优质护理服务落实情况进行专项检查，及时记录优质护理小组活动。
二、加强省级临床护理重点专科项目建设工作
1. 按照护理部实施计划，认真落实省级临床护理重点专科项目建设各项工作。
三、进一步完善儿科质控管理体系
1. 继续执行护士长-质控组长制度，进行儿科护理质量控制。
2. 开展护士对护理工作质量考核奖励分配的调查，制定科室工作质量考核分配办法。
3. 制定儿科护理规章制度，特别是核心制度、护理常规、护理应急预案的培训计划并实施。
四、加强人力资源管理
1. 在护士不足的情况下，科室实行弹性调配的排班工作模式，根据病房使用率、患儿收住数量、护理工作难易程度、专科特点进行弹性调配。
2. 落实护士分层管理方案，加强低年资护士培训，严格按照《低年资护士工作手册》考核管理。
3. 继续推广护理工作量化考核，落实以护理工作量、质量、患者满意度结合护理难度、技术要求等要数的绩效考核，并与护士的评优、晋升、薪酬分配相结合。
五、加强儿科临床护理质量控制，实现持续改进
1. 健全和完善儿科质控管理体系。
2. 每月质控小组运用PDCA管理工具开展质控活动。
3. 针对《护理质量与安全简报》中记录的问题，进行分析整改。
4. 定期开展临床危重患者护理查房；落实护理病例讨论及会诊制度。
5. 加强对护理规章制度特别是护理核心制度、护理常规、操作规程、护理应急预案的掌握和执行情况的检查。
6. 按照《二级综合医院评审标准》，加强对新生儿护理单元的质量管理。
六、加强护理安全管理，保障患者安全
1. 每月召开病区护士会，对科内存在的问题及时分析、整改。
2. 建立非惩罚性护理不良事件主动报告机制，对发生的护理不良事件，科室每月及时组织讨论分析，并制定相关整改防范措施。
3. 实行重点患者的安全目标管理，患者入院时风险评估率应达100%。
4. 定期对全体护理人员进行护理安全警示教育。
5. 针对201x年儿科护理不良事件的统计，对科室易出现的问题进行安全警示教育。
七、加强在职培训，提高护理人员专业素质
1. 制定科室“三基”、“三严”护理理论和操作技能培训计划，并按照计划开展落实考核。
2. 定期开展危重患者护理理论和技术，危重患者护理常规及技术规范、工作流程及应急预案的培训与考核。
3. 定期开展临床常见护理技术操作的培训与考核：根据护士分层管理规定，加强各层级培训并考核。
4. 加强低年资护士、新入护士的准入培训。
5. 组织科内护理业务课每月至少1—2次，全年不少于12次。
6. 定期开展业务查房，护理病例讨论，护理会诊，加强理论联系实际学习。
7. 计划选派1～2名护理骨干到上级医院进修学习，培养新生儿科专科护士、儿童消化科专科护士。
八、坚持“以病人为中心”，提高护理服务满意度
1. 通过各种形式的学习与活动，加强护士的沟通技能，主动服务意识、质量意识、安全意识的教育。
2. 每月定期召开护患公休座谈会，进行健康知识宣教，听取患者意见，开展便民措施。
3. 向患者发放满意度调查表，开展医生护士对护理工作满意度调查，深入科室主动听取医生护士对护理管理工作的意见和建议。
4. 每月开展患者出院电话回访活动。
5. 注重培养护士日常礼仪，规范护士服务行为，护理操作用语等，培养护士树立良好的职业形象。
九、进一步加强“爱婴医院”护理工作
1. 加强护理人员“爱婴工作”相关知识培训。
2. 加强母乳喂养健康教育宣教。
3. 依据《爱婴医院评价细则（201x版）》，每月对“爱婴”服务落实情况进行专项检查，及时进行督查及开展小组活动并记录。
十、做好教学科研工作
1. 严格落实《实习生管理制度》，检查带教质量，指定N2—2及以上护士负责实习生带教工作，护士长为总带教老师，重视带教质量，安排科内讲课，做好出科考核。
2. 增强护士科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1～2项。
【篇二】
新的一年，为了进一步贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，强化基础护理，全面落实护理责任制，整体提升护理服务水平，提高病人满意度，根据护理部有关精神结合我科实际，制定本计划。
一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。
1. 不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2. 加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
3. 加强重点病儿的管理，如监护室的特护患儿和普儿病房的危重患儿，把上述患儿做为科晨会及交*时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。
4. 完善护理文件记录，减少安全隐患，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则”，即客观、真实、准确、及时、完整。
5. 完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
1. 办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。
2. 要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，认真执行各项护理操作告知程序，尊重患儿家长的知情权解除患儿家长顾虑。
3. 每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。
三、深入开展“人本位”整体护理工作。细化工作流程，明确岗位责任。
1. 对各班职责进行修订，改变排班模式，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，力求新的职责更合理实用。
2. 抓好基础护理、专科护理，实行责任护士负责制。为患者提供整体护理服务，密切观察患者病情，随时与患者沟通，做好患者的生活护理、基础护理，保障患者安全，体现人性化的护理关怀。
3. 深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
四、护士实行绩效分配
分配原则：效率、质量优先，按劳分配，兼顾公正、公平。
分配依据：病人满意度、工作量、存在的风险、护理质量、责任心。
五、加强患者健康教育
1. 由责任护士每天根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食、疾病的自我预防、用药的注意事项，向病人做详细的讲解，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。
2. 每月召开一次护办会，每位护士汇报工作情况与感想。每月进行病人满意度调查，认真听取患者对优质护理工作的意见和建议。对存在的问题及时反馈，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满意度。
六、新业务、新技术
1. 重点发展小儿康复保健，选派1—2名护士进修小儿康复保健。
2. 增强科研意识，力争年内开展新技术1—2项。
【篇三】
儿科是一支充满活力，爱心，刻苦钻研的年轻队伍。在院各级领导的正确领导和大力支持下，儿科迅速发展，各项工作上了一个新的台阶。在新的一年里，为了贯彻我院“关爱生命，亲情护理”的服务理念，积极响应卫生部开展的“优质护理服务工程”，加快儿科发展的步伐详情
201x年，儿科护理工作将围绕医院和护理部的工作计划展开，依据“二级综合医院”评审标准和《优质护理服务评价细则（201x版）》，将巩固“二级甲等医院”地位、推进优质护理服务、继续开展爱婴医院工作作为主要工作重点，具体计划如下：
一、加强优质护理服务工作
1. 深入落实优质护理服务，针对201x年8月“二级甲等医院”复审中发现的质控问题及整改措施，逐一落实，强化责任制整体护理。
2. 继续实施责任制整体护理模式，确保每位护士负责一定数量的患儿，加强基础护理，提供全面、整体的护理服务。
3. 依据《优质护理服务评价细则（201x版）》，每月对优质护理服务落实情况进行专项检查，及时记录优质护理小组活动。
二、加强省级临床护理重点专科项目建设工作
1. 按照护理部实施计划，认真落实省级临床护理重点专科项目建设各项工作。
三、进一步完善儿科质控管理体系
1. 继续执行护士长-质控组长制度，进行儿科护理质量控制。
2. 开展护士对护理工作质量考核奖励分配的调查，制定科室工作质量考核分配办法。
3. 制定儿科护理规章制度，特别是核心制度、护理常规、护理应急预案的培训计划并实施。
四、加强人力资源管理
1. 在护士不足的情况下，科室实行弹性调配的排班工作模式，根据病房使用率、患儿收住数量、护理工作难易程度、专科特点进行弹性调配。
2. 落实护士分层管理方案，加强低年资护士培训，严格按照《低年资护士工作手册》考核管理。
3. 继续推广护理工作量化考核，落实以护理工作量、质量、患者满意度结合护理难度、技术要求等要数的绩效考核，并与护士的评优、晋升、薪酬分配相结合。
五、加强儿科临床护理质量控制，实现持续改进
1. 健全和完善儿科质控管理体系。
2. 每月质控小组运用PDCA管理工具开展质控活动。
3. 针对《护理质量与安全简报》中记录的问题，进行分析整改。
4. 定期开展临床危重患者护理查房；落实护理病例讨论及会诊制度。
5. 加强对护理规章制度特别是护理核心制度、护理常规、操作规程、护理应急预案的掌握和执行情况的检查。
6. 按照《二级综合医院评审标准》，加强对新生儿护理单元的质量管理。
六、加强护理安全管理，保障患者安全
1. 每月召开病区护士会，对科内存在的问题及时分析、整改。
2. 建立非惩罚性护理不良事件主动报告机制，对发生的护理不良事件，科室每月及时组织讨论分析，并制定相关整改防范措施。
3. 实行重点患者的安全目标管理，患者入院时风险评估率应达100%。
4. 定期对全体护理人员进行护理安全警示教育。
5. 针对201x年儿科护理不良事件的统计，对科室易出现的问题进行安全警示教育。
七、加强在职培训，提高护理人员专业素质
1. 制定科室“三基”、“三严”护理理论和操作技能培训计划，并按照计划开展落实考核。
2. 定期开展危重患者护理理论和技术，危重患者护理常规及技术规范、工作流程及应急预案的培训与考核。
3. 定期开展临床常见护理技术操作的培训与考核：根据护士分层管理规定，加强各层级培训并考核。
4. 加强低年资护士、新入护士的准入培训。
5. 组织科内护理业务课每月至少1—2次，全年不少于12次。
6. 定期开展业务查房，护理病例讨论，护理会诊，加强理论联系实际学习。
7. 计划选派1～2名护理骨干到上级医院进修学习，培养新生儿科专科护士、儿童消化科专科护士。
八、坚持“以病人为中心”，提高护理服务满意度
1. 通过各种形式的学习与活动，加强护士的沟通技能，主动服务意识、质量意识、安全意识的教育。
2. 每月定期召开护患公休座谈会，进行健康知识宣教，听取患者意见，开展便民措施。
3. 向患者发放满意度调查表，开展医生护士对护理工作满意度调查，深入科室主动听取医生护士对护理管理工作的意见和建议。
4. 每月开展患者出院电话回访活动。
5. 注重培养护士日常礼仪，规范护士服务行为，护理操作用语等，培养护士树立良好的职业形象。
九、进一步加强“爱婴医院”护理工作
1. 加强护理人员“爱婴工作”相关知识培训。
2. 加强母乳喂养健康教育宣教。
3. 依据《爱婴医院评价细则（201x版）》，每月对“爱婴”服务落实情况进行专项检查，及时进行督查及开展小组活动并记录。
十、做好教学科研工作
1. 严格落实《实习生管理制度》，检查带教质量，指定N2—2及以上护士负责实习生带教工作，护士长为总带教老师，重视带教质量，安排科内讲课，做好出科考核。
2. 增强护士科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1～2项。
【篇二】
新的一年，为了进一步贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，强化基础护理，全面落实护理责任制，整体提升护理服务水平，提高病人满意度，根据护理部有关精神结合我科实际，制定本计划。
一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。
1. 不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2. 加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
3. 加强重点病儿的管理，如监护室的特护患儿和普儿病房的危重患儿，把上述患儿做为科晨会及交*时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。
4. 完善护理文件记录，减少安全隐患，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则”，即客观、真实、准确、及时、完整。
5. 完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
1. 办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。
2. 要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，认真执行各项护理操作告知程序，尊重患儿家长的知情权解除患儿家长顾虑。
3. 每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。
三、深入开展“人本位”整体护理工作。细化工作流程，明确岗位责任。
1. 对各班职责进行修订，改变排班模式，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，力求新的职责更合理实用。
2. 抓好基础护理、专科护理，实行责任护士负责制。为患者提供整体护理服务，密切观察患者病情，随时与患者沟通，做好患者的生活护理、基础护理，保障患者安全，体现人性化的护理关怀。
3. 深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
四、护士实行绩效分配
分配原则：效率、质量优先，按劳分配，兼顾公正、公平。
分配依据：病人满意度、工作量、存在的风险、护理质量、责任心。
五、加强患者健康教育
1. 由责任护士每天根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食、疾病的自我预防、用药的注意事项，向病人做详细的讲解，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。
2. 每月召开一次护办会，每位护士汇报工作情况与感想。每月进行病人满意度调查，认真听取患者对优质护理工作的意见和建议。对存在的问题及时反馈，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满意度。
六、新业务、新技术
1. 重点发展小儿康复保健，选派1—2名护士进修小儿康复保健。
2. 增强科研意识，力争年内开展新技术1—2项。
【篇三】
儿科是一支充满活力，爱心，刻苦钻研的年轻队伍。在院各级领导的正确领导和大力支持下，儿科迅速发展，各项工作上了一个新的台阶。在新的一年里，为了贯彻我院“关爱生命，亲情护理”的服务理念，积极响应卫生部开展的“优质护理服务工程”，加快儿科发展的步伐详情
