我开始申请了诚信通小额批发业务，但是后来认证没有通过，因为我的户口迁移证还在我手中，没有落户，说公安部门差不多我的信息资料，认证失败，让我重新提供资料，因为户籍档案等问题 没法继续认证了，我申请退款
只是我的客户经理怎么都不给我退，说认证 必须因为诚信问题失败才给退款，但是协议 条款上明明写的是认证不成功就退款，扣除认证费用
现在打电话给客服，总是给我转那个客户经理，不知道该怎么申请退款了 各位帮忙！ 处理好了 重重加分
我那个客户经理说已经安排了什么广告，就是不给我退，我该怎么办啊？
第1个回答 2009-09-24
这个是可以申请退款的，可能是客户经理想给你延迟下，拖一拖以后你还是会做的，所以你可以和总部相关部分沟通一下，不过个人会员认证失败退款的话，要扣除400块钱认证费用的，这个需要您知道下。
第2个回答 2009-09-25
只能给你退2200 600元认证费本回答被提问者采纳
第3个回答 2009-09-23
去你那个地区的阿里总部,找那个大区经理说下,其实,这应该是下面的问题,如果你真能给马云打电话的话那最好啦,哈哈!
第4个回答 2009-09-19
给马云打电话
