如题所述
若使用vivo手机,手机收不到短信,可以按以下方法排查:
一、部分短信无法接收
1、检查是否在骚扰信息拦截中设置了号码黑名单
进入信息APP--右上角“圆圈图标”--骚扰信息拦截--黑名单管理--号码黑名单,如果号码被加入了黑名单,来电和信息将被拦截
2、检查是否有第三方管家类软件对短信进行了拦截
部分安全管理软件会智能过滤接收的短信,建议做好资料备份,卸载该应用,这些软件名单一般以"XX管家"或"XX安全助手"命名;
3、请检查是否只是无法接收苹果手机发送的短信
如果只是无法接收苹果手机发送的短信,可以接收其他手机发送的信息,可能是由于手机号码之前绑定过苹果设备,对方发送的是iMessage,而非普通短信。请参考苹果官方说明,解除手机号码和 苹果设备的绑定,具体以苹果官方说明步骤为准。
4、检查短信内容是否包含敏感词汇,导致手机无法接收
请让对方使用测试类短信,比如发送:谢谢等内容,检查能否正常接收,若可以正常接收,说明之前发送的短信中可能包含敏感词汇。
二、所有短信无法接收
1、可以尝试通过开关飞行模式,或者重启手机,重新触发网络后尝试。
2、第三方短信APP可能存在兼容性原因,建议使用系统自带短信APP。进入设置--应用与权限--权限管理--权限--默认应用设置--信息,设置为信息。
3、建议将SIM卡放在其他手机上接收短信测试。如果依然不能接收短信,建议咨询运营商客服处理。
4、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置,根据屏幕提示操作。
注:此操作不会删除软件或文件,仅会重置所有的设置选项;为了数据安全,操作前可以备份好重要数据。
图文链接:
若通过以上方法无法恢复,可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
vivo X Flip
¥5999
vivo X Fold2
¥8999
vivo Pad2
¥2499
vivo X90 Pro+
¥6499
查
看
更
多
- 官方电话官方服务
- 官方网站寄修服务服务中心配件价格在线客服保障服务
第1步:检查SIM卡是否欠费,欠费停机会影响手机通信哦
第2步:检查短信内容中是否存在敏感词汇,或是发送重复内容短信给同一个号码,导致被运营商屏蔽,详情可咨询当地运营商。
第3步:网络系统繁忙,特别是节假日信息发送高峰期,信息可能无法发送成功,建议最好避开高峰期重试
第4步:查看是否安装360等可以替换默认短信应用的软件,并禁止第三方应用读取手机位置、短彩信数据库、在通知栏弹出提示,导致接收的短信不会显示或者无提示,误以为短信没有收到。卸载360之类软件后可恢复正常哦
第5步:请自发自收一条普通短信,确认此普通短信能否发送和接收
A: 如果不能发送或接收,可尝试重启手机再试。如果重启手机可以发送或接收,并将此问题反馈给华为客服或网点;如果重启手机依然不能发送或接收,请联系运营商确认卡和手机业务功能正常
B:如果不能接收成功,可咨询运营商有没有正确下发此普通短信(和运营商确认短信中心有下发此信息的记录)
二、手机接收不到银行或验证码类短信,或短信接收延迟
Case 1:验证码短信或银行短信收不到
很可能是服务器没有下发问题(因为验证码下发依赖服务器),再看看是否可以收到其他信息。
Case 2:骚扰拦截
确认短信是否被骚扰拦截,打开“信息 > 右上角更多> 骚扰拦截”,查看信息是否被拦截。
Case 3:号码黑名单
如果手机状态栏中有短信拦截提醒,可能是您之前误将发送方号码加入黑名单。请在“骚扰拦截”界面,点击“拦截规则 > 黑名单”,中将该号码从黑名单中删除。如果您的手机中还安装了其他可以拦截短信的应用,建议一并确认,并根据需要卸载相关应用。
Case 4:SIM卡裁剪异常
确认是否为卡的问题,如果您的卡使用年限较久或者经过了人工裁剪,建议前往运营商更换最新的 SIM 卡。本回答被网友采纳