淘宝买了件衣服,包邮的,需要退货,我说我出邮费寄回去,但是商家还要让我承担来时的运费。

淘宝买了件衣服,包邮的,需要退货,我说我出邮费寄回去,但是商家还要让我承担来时的运费。买的时候是包邮,而且支持七天无理由,但是我拿到货去网上鉴定是假的,我就说要退货,我承担退的邮费,他说可以退 但是让我退款金额减去23(来时的运费)我很不理解 我说不行,我再去找商家说就不理我了
请问我这种情况该怎么办?
商家要是一直不回我话怎么办?

第1个回答  2018-04-23
第一:如果你确定是假货,可以去淘宝客户服务,那里举报次商品,并上传图片证据。这样你就可以不用着运费了。如果卖家有假一赔三的字样,你可以获得3倍的赔偿,这么举报可以百度查。
第二:商品不是假货,你想退款,如果有质量问题,你退款,卖家会承担运费的,你不需要出钱的亲。
第三:商品不是假货,你想退款,如果没有质量问题。你想退款,就有2种情况。
A:你只要承担你寄过去的运费。对于卖家是服务好,生意好,不在乎寄给你的运费,也可能是快递公司合作的是按月收费的,有没有你这一单也不会影响一个月的收费。
B:你要承担来回运费,对于卖家生意不怎么好,再说卖家不可能做亏本生意的,亲。(如果商品是易耗品那还要承担易耗品回厂整顿费)追问

确实没什么生意 但是他上面写的包邮啊 😂 他付寄给我的运费,我付退回去的运费,不是这样吗?

追答

不一样的亲,上面是写着包邮,那是你买东西,卖家卖衣服,把邮费包括在你衣服里面了,现在你申请退货,相当于卖家寄给你亏了邮费。如果对于没生意的店铺就可能会要求你退的亲。毕竟商品没质量问题,如果有七天无理由可以瞧瞧,应该在七天内只要承担你寄的费用,不需要承担来回运费。你可以把七天无理由退款网站发给卖家。

我也是卖家。有需要老人家的可以bensila.taobao.com,打个小广告,希望亲,你不要介意

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第2个回答  2018-04-23
你应该警告他,
他这样做是错误的
如果他不肯退货,
你可以举报他,投诉他
第3个回答  2018-04-23
退货 让小二介入 举报售假追问

但是我这个毕竟是网上鉴定 也不一定准确?请问小二介入是什么意思啊?

第4个回答  2018-04-23
直接淘宝客服截图举报他。望采纳
第5个回答  2018-04-23
没有必要跟他啰嗦,申请退货退款,如果卖家拒绝的话就申请小二介入(一般的情况下卖家也就是吓吓你不敢拒绝的),包邮的东西小二介入也会是您成功的,卖家没有理由让您承担来的运费。追问

嗯嗯 谢谢 但是如果我寄回去商品,卖家蓄意损坏商品,说是我损坏的,不予退款,该怎么办啊(我想的有点多)😂

追答

您填写退货的时候下面有一个可以上传图片的,要寄的时候把东西放箱子里面拍图片。备注说明完好寄出,要是卖家蓄意损坏拒绝同意退款的话申请小二介入

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