2018年4月20日， G116次列车（上海虹桥-北京南 ，上海铁路局上海客运段担当乘务）列车运行至徐州东—济南西区间，03车09排行李架上的一个行李箱掉落，砸到旅客乔某的头部（女，40岁，身份证号62242***1234，持南京南—北京南二等座车票，座位03车09B，票号D123456）致使乘客头部流血，列车该如何处理？
第1个回答 2020-02-20
这个是突发事件，高铁在运行过程中是非常平稳，这样的事事件基本不会发生。出了事故高铁有责任承担，因为每个车厢都有服务人员，他们没有做到物品摆放到位引起的事故。应当给予受伤人员赔偿。
