2018年4月20日, G116次列车(上海虹桥-北京南 ,上海铁路局上海客运段担当乘务)列车运行至徐州东—济南西区间,03车09排行李架上的一个行李箱掉落,砸到旅客乔某的头部(女,40岁,身份证号62242***1234,持南京南—北京南二等座车票,座位03车09B,票号D123456)致使乘客头部流血,列车该如何处理?
第1个回答 2020-02-20
这个是突发事件,高铁在运行过程中是非常平稳,这样的事事件基本不会发生。出了事故高铁有责任承担,因为每个车厢都有服务人员,他们没有做到物品摆放到位引起的事故。应当给予受伤人员赔偿。