12306订票，支付时间过长，扣款了，但没有订单，需要联系客服吗

1、在12306订票成功后会有三种提示，分别是系统订单、电子邮件和短信提醒。所以你如果系统已显示订单不成，而有其他提醒，则有你说的可能，但其他两个提醒都没有，那肯定是不成功订单。
2、12306官网里有公示规定说，订票未成功被误扣款的，系统会将扣款在15天之内返还到你网银支付的卡中。为自己的钱负责、保险起见还是拨打一下12306电话咨询一下。我打过这个咨询电话，比较容易接通的。
祝你退款顺利，再重新订票成功~~
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