买的高铁票没坐上怎么退票？

有特殊情况的可以再开车后两小时内退票的。
退票规定：
1、列车在发站开车前、特殊情况也可以在开车后两小时内，退还全部票价；团体旅客必须在开车在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理，在折返地或换乘地退还还未使用部分车票时，按本条第1项办理。
2、旅客开始旅行后不能退票，但如因伤、病不能继续旅行时，经中途区间站及列车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，同行人同样办理。
3、退还带有"行"字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。
4、站台票售出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。
二、火车票退票手续费
火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

高铁没赶上车一般是不能退票。如果非要退票，这个时候需要经购票地车站或票面乘车站站长同意，在开车后2小时内办理退票。
旅客要求退票的时候，一定要在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票贵。特殊情况下，是可以退票的，一般来说，不能退，但是可以改签。
乘坐高铁的时候，如果是在网上购买的火车票，这个时候以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，改签按照购票、退票处理。
没有换取纸质车票的，这个时候可以在网上办理退票和改签收取，但不晚于开车前2小时；已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。
网站办理退票收取以后，需要退票费报销凭证的，这个时候应该使用购票时候的有效身份证，然后办理退票，在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的售票窗口办理。

有特殊情况的可以再开车后两小时内退票的。
退票规定：
1、列车在发站开车前、特殊情况也可以在开车后两小时内，退还全部票价；团体旅客必须在开车在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理，在折返地或换乘地退还还未使用部分车票时，按本条第1项办理。
2、旅客开始旅行后不能退票，但如因伤、病不能继续旅行时，经中途区间站及列车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，同行人同样办理。
3、退还带有"行"字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。
4、站台票售出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。
二、火车票退票手续费
火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

到退票窗口退票就行了，真心在帮你期待采纳

去服务台咨询一下，如果服务台没人，可以去售票处说明情况。