如题所述
第1个回答 2022-06-15
在如今这个产品同质化程度越来越高的市场上,客户可选择的产品俞加的多,消费/合作也变得理智,就使得每一个客户资源,对企业来说都是极其重要的。
1、老客户是企业生存基础
企业想要长期生存发展,老客户就是最重要的一部分,开发一位新客户的投入一般都会是维护一位老客户的数倍。新客户开发所花费的宣传、促销等成本显然要比保持老客户昂贵得多。
2、老客户为企业节省了时间成本
企业的生存和发展,就是要不断的创造利润,但同时也要控制成本,时间成本就是其中很重要的一项,不同于新客户的不信任,老客户已经购买过企业的产品/服务,不会一而再再而三的确认各种信息,如果使用后感到满意,当他需要的时候就会直接下单,不会犹犹豫豫。所以,在创造同样的利润的情况下,老客户会为公司节省很多的时间成本。
3、老客户为企业寻找更多商机
企业要持续发展,就要不断的创新。客户在购买使用产品/服务后,可以为企业反馈问题,哪里有问题哪里就有商机,在与客户交流时,可以了解到客户更多方面的问题及需求,从而发现更多商机,在今后做新品研发,或者升级时,有所参考,而不会没有方向。
4、老客户为企业来带新客户
企业在不断发展,就会需要更多的客户支持。每一个客户都是有一个行业圈子的,当老客户觉得你的产品不错,觉得和你的合作也很不错,他是很有可能介绍给他的朋友的,而且由客户带来的客户往往质量也比较高。
5、老客户是企业的活招牌
随着老客户长期使用企业产品/服务,对企业产品的了解程度堪称行家,他们会主动去帮助企业传播产品的好处,为企业形成良好的口碑传播效应。
1、老客户是企业生存基础
企业想要长期生存发展,老客户就是最重要的一部分,开发一位新客户的投入一般都会是维护一位老客户的数倍。新客户开发所花费的宣传、促销等成本显然要比保持老客户昂贵得多。
2、老客户为企业节省了时间成本
企业的生存和发展,就是要不断的创造利润,但同时也要控制成本,时间成本就是其中很重要的一项,不同于新客户的不信任,老客户已经购买过企业的产品/服务,不会一而再再而三的确认各种信息,如果使用后感到满意,当他需要的时候就会直接下单,不会犹犹豫豫。所以,在创造同样的利润的情况下,老客户会为公司节省很多的时间成本。
3、老客户为企业寻找更多商机
企业要持续发展,就要不断的创新。客户在购买使用产品/服务后,可以为企业反馈问题,哪里有问题哪里就有商机,在与客户交流时,可以了解到客户更多方面的问题及需求,从而发现更多商机,在今后做新品研发,或者升级时,有所参考,而不会没有方向。
4、老客户为企业来带新客户
企业在不断发展,就会需要更多的客户支持。每一个客户都是有一个行业圈子的,当老客户觉得你的产品不错,觉得和你的合作也很不错,他是很有可能介绍给他的朋友的,而且由客户带来的客户往往质量也比较高。
5、老客户是企业的活招牌
随着老客户长期使用企业产品/服务,对企业产品的了解程度堪称行家,他们会主动去帮助企业传播产品的好处,为企业形成良好的口碑传播效应。