如题所述
第1个回答 2023-08-28
问题现象
华为儿童手表 3 Pro/ 3S/3pro超能版/3X安装电信、联通SIM卡出现通话质量差、不能正常接打电话、网络无服务、无法定位的现象。
问题原因
华为儿童手表 3 Pro/ 3S/3pro超能版/3X 支持的网络为:移动4G,联通、电信2G/3G。
因电信、联通2G/3G部分地区退网,导致用户所在地区无2G/3G信号覆盖,出现通话质量差或无法接打电话等现象。
为解决运营商退网导致的问题,华为特别针对以上产品进行网络能力升级,支持联通/电信 VoLTE(4G)网络。
解决方案
请您将儿童手表升级为最新版本后重新尝试,升级版本路径可参考:在儿童手表主界面左滑进入功能列表,点击 更多 > 设置 > 系统更新,如检测到新版本,点击下载,下载完成后点击安装。
开通SIM卡的VoLTE业务,同时打开手表VoLTE开关:点击设置 > 高级设置 > 无线和网络 /网络连接 >打开 VoLTE开关。
若无效,建议用户联系运营商确认对应手机号码已开通电信或联通VoLTE业务后再尝试通话。