如题所述
第1个回答 2024-05-23
中国南方电网有限责任公司在广州亚运会期间展现出强大的客户服务实力。广东电网公司作为亚运会的主力，创新管理模式，打造了南方电网首个集中化的客户服务中心。这个服务中心集成了业务受理、服务热线、抢修维修等资源，形成营销服务的“超级航母”，实现了电费核算、业扩报装等业务的高效管理，并被南方电网选定为首个社会责任示范基地。
在电力保障方面，广东电网通过普查客户基础信息，提高了信息的完整性和准确性，同时借助社区超市网络提供便捷的代缴费服务，确保市民在日常生活中随时能缴电费，降低了因电网建设带来的不便。在亚运期间，广州供电局的营业厅节假日照常营业，取消了部分常规停电和欠费停电，确保市民能全程参与亚运会活动。
在绿色环保行动上，广东电网公司积极推行节能发电调度，节省大量能源，减少碳排放。此外，公司还与政府合作，推动新能源汽车充电设施的建设，同时通过上门推广节能技术和设备，助力客户节能改造。
展望未来，广东电网计划在“十二五”期间探索建立智能服务中心，深化客户服务体系，通过数字化手段提升客户满意度。他们将利用营配一体化平台，实现客户信息共享，提供一站式、智能化的服务，为客户提供无缝的多渠道服务体验。
扩展资料
中国南方电网有限责任公司于2002年12月29日正式挂牌成立并开始运作。公司经营范围为广东省、广西壮族自治区、云南省、贵州省和海南省五省（区），负责投资、建设和经营管理南方区域电网，经营相关的输配电业务。公司职工总数31.4万人。2009年，公司完成售电量5239亿千瓦时，西电东送电量1156亿千瓦时，营业收入3136亿元，公司资产总额达4425亿元。2005年公司跻身全球500强企业后，排名逐年累计上升了131位，2009年列第185位，2011年列149位。[1]
