高铁票误点了，超过那个时间了还能退票吗？

高铁票误点后，2小时内经站长批准可以退票，如果超过时间也可以改签当日24:00前的其它高铁。
　　1、旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。
　　2、特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。
　　3、开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，且开车后改签的车票不能退票。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。

特码高铁太坑了，为什么不能退票，自己不小心误点，心里本来就着急，还不能退票，这不是明显的霸王条约吗，坑爹

高铁工作人员和12306客服明确表示不退票，不合理，怎样投诉