怎么投诉九黄机场工作人员

投诉意见书

致： 九寨沟黄龙（九黄）机场领导您好：

事由：我在2010年5月18日乘坐3U8905航班离开九寨沟飞往上海的乘客，在领登机牌的过程中发生一件相当不愉快的经历 ！
事情经过：5月18日下午16点25分左右当时我在3号口换登机牌，排队到我的时候有个身穿机场工作服的人员插队到了我前面，我就对着这位工作人员说到：“先生您是否能排队，总有个先来后到吧”。那位工作人员没有予以理睬！就在这时，有个站在柜台里面的人（安检工作人员）很不客气的说：“他早就来了，你又没看见”。当时我也觉得奇怪，他没必要这种态度对我的！我就说：“登记牌也是刚开始可以领取的，最起码的礼貌总该有吧”。接着，他气势凌人的举起手：“你有本事就去投诉啊”。我就说：“你的服务态度也太差了，”。当时也很生气问他要电话号码准备进行投诉，他拿起电话说；“我来给你打负责人电话”。他拨通了电话，没过几分钟有个副领导来了。就问我事情经过，我叙述了一遍，可是，领导来了他继续用那种让人无法接受的语气说了些话，当时正在给他的领导说话所以也没注意，没过一会他还是继续用不太客气的口气说；“对不起好了哇。”虽然当时对他的态度很是不满，但是感觉到我的语言尽是这么苍白无力，看见领导他也没有任何的改进，想想算了吧！转身离开就听到他和那个副领导开始说话（因为是用当地话，也无法听懂）不过，他用那种笑声是我无法忍受了！刹那，我的心一阵悲凉，我的唯一问题是：他的领导是这样带领他的团队的吗？我又折回柜台，向这位领导询问了这位工作人员的名字及工号（安检姓名：邹啸宇 工号：AJ46）。其实，本来事情只是一个插队的现象，但是发展到后面却有一个更重要的现象就是机场工作人员在遇到此类问题时候所表现出的态度……那是一种让人无法接受的粗率，直接，冷酷的态度！希望贵领导对此事进行了解

此致

敬礼！

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