好的服务就是一种享受

好的服务就是一种感情，可能会忘记具体的细节，但感情却深深地留在顾客的心中，最终记得这一份感情。

  感恩节因出差在外地，收到了非常多的、让我温暖的信息，因忙碌而没有细看和一一回复，这点非常抱歉。一周后，收到经常买衣服的小美女小雨和高妮的私信（就是图一图二上的两位贴心大美女），要求再忙也要抽出时间去店里拿她们早早给我准备的礼物。

  打开她们俩精心准备的礼品，是我非常喜欢的，并正准备去买的护肤品。（当然不是她们送的这种，因为当地没有卖），心里非常感动，也为自己因忙碌没及时回复信息而感到愧疚。（特别亏欠我的亲朋好友）。

  自从去年一朋友推荐去她们店买衣服后，别的店就再没有买过自己的衣服。经过观察，她们有太多优秀的地方值得我去努力学习。

  在当今高度链接和充满竞争的环境中，现在的用户在购买一样产品或服务时拥有不计其数的选择，他们可以在任何时间、任何地点购买任何东西，而且有各种各样的价格和质量供他们选择，更重要的是，只需拇指动几下，他们就可以购买、售卖，给予好评和差评。

  记得第一次走进她们的门店，一推开门，看到五个穿着精美服装，美艳动人并身材超好的大美女们。个个热情又笑容可掬的向我们每一个人问好。热情的迎接我们每一个人，从小孩到大人都享受到了这贵宾式的服务。里面的每一位搭配师都很养眼，衣服搭配得非常精致。给我第一印象就是这家店的服装设计、搭配一定非常专业！

  她们在询问了我的喜好之后，精心搭配出了一套非常有女人味的裙子，一看就是自己喜欢的类型。因个子小，裙子腰身太大、袖子太长，她们一一量好我的尺码，回传杭州总部，专为我重新定制属于我尺码的裙子，不加任何费用。哇！太贴心了，这服务远远超出我的期望值。

  成功人士说，“第一印象会持续一生。”首次接触奠定了顾客对你的产品、品牌或者服务永久性的看法（这是我自己工厂要反思学习的重要任务），如果首次接触感觉不好，以后很难补救。相反，如果你的首次接触非常棒，那接下来就好说了。

  她们识别到我喜欢女人味的款，并为我提供超出预期的极致体验。发自内心的尊重和温暖。提供了一种“刚刚好的服务”，这“刚刚好”是一种优雅又热情，没有过度打扰，又能及时送上所需，令顾客惊喜的互动体验。

  值得一赞的地方还有很多，我观察到最重要的一点是，好的产品配上好的服务，才能让顾客在自己的社交圈里宣传你的优秀。她们在结束时也给了我难忘的送别。让我有在这里反复消费的冲动。发自内心的真诚，把顾客当家人对待，这种温度是可以自然传递和感染的。

针对每一位顾客提供个性化体验，不仅做到独一无二，还出奇制胜，让顾客沉迷。

  好的服务就是一种享受，一种用主人的身份热情招呼客人的感情！