如题所述
可以参考以下内容:
一、若是设备支持闪充, 使用vivo原装的充电器、数据线,且充电时间在正常范围内、但是不显示闪充图标:
确认是否是否第三方主题或锁屏样式
若是使用了:因为这些主题自身有效果展示,可能不会显示闪充图标,建议切换为默认主题查看。
未使用/切换默认主题也不显示:若设备充电接口有异物、腐蚀、脏污、液体等情况也可能导致充电时不显示闪充图标,请提前备份好设备数据,携带设备、充电器套装和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。工作人员收到设备一定会妥善处理的。vivo客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询,选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
二、设备支持闪充, 使用vivo原装的充电器、数据线,但是充电时间不在正常范围内无法闪充
1、检查设备充电口
请检查设备充电口是否有异物、腐蚀、脏污、液体等现象
如果充电口有此现象,也会影响设备充电,建议可以尽快前往服务中心检测处理,请工作人员收到设备一定会妥善处理的。
2、确认是否开启优化电池充电功能、睡眠模式
因为部分机型开启优化电池充电功能、睡眠模式后,可能会导致手机不显示闪充,建议可以关闭后观察使用。
关闭路径:进入设置--电池--电池健康与充电/更多设置--优化电池充电--关闭此功能;进入设置--电池--(省电管理/更多设置)--即可关闭睡眠待机优化/睡眠模式
3、确认充电时设备是否发热或者环境温度较低
手机充电时发热:因为充电时如果设备温度较高,综合充电体验、安全保障、设备寿命等多重因素,实际充电功率会进行智能调节,此时充电也会变慢。
环境温度低于0度:低温环境下锂电池活性会降低,充电速度也会变慢,建议在0-35度的环境下充电。
4、服务中心检测
若上述的方法未能解决该问题,建议可以尽快前往服务中心检测处理,工作人员收到设备一定会协助妥善处理的。
若有更多疑问,可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
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