电脑只有自带的那个浏览器还能用，其他所有的软件像酷我，酷狗，爱奇艺都不能联网了，cookie是不阻

电脑只有自带的那个浏览器还能用，其他所有的软件像酷我，酷狗，爱奇艺都不能联网了，cookie是不阻止cookie，杀毒软件也卸载了，还是不能用，打开qq浏览器什么都加载不出来，屏幕上只有“DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET”，其他软件就是让检查网络设置，电脑里有重要的文件，用一键恢复不大可能，有办法解决么