买家申请退货退款原因为“认为是假货”

买家因为购买的尺寸不合适要求退货退款,我方同意其退货。但是买家退款原因为“认为是假货”。我们拒绝其退款,并在聊天中明确标明支持退货的,但是要求买家更改原因。买家不同意修改,并要求淘宝介入,还要投诉我们。我想知道淘宝介入后处理结果是什么?如果理由是“认为是假货”的退款成功,对我们店铺有什么影响。

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