如题所述
第1个回答 2023-02-17
若您使用的是OPPO/一加手机,微信语音消息杂音、无声、声音小,您可按照以下步骤进行排查:
一、微信录制语音消息有杂音
1、检查周围的环境,建议在安静的地方录制语音。
2、与用户确认其他录制场景(如录音机、QQ语音消息等)是否有故障;
a.只有微信录制消息出现杂音,可能为微信应用异常,建议您进入软件商店/使用手机浏览器打开weixin.qq.com/d,重新下载微信尝试是否可恢复(备注:此操作会导致数据丢失),并同步进入「微信>我>设置>帮助与反馈」,将问题反馈至微信;
b.若其他录制场景也存在杂音,建议您可携带购机发票、保修卡和手机前往OPPO官方服务中心检测。
二、微信录制语音消息无声
1、若其他应用在使用录音通道,此时手机中其他应用程序无法正常播放声音,需重启手机或清理手机后台应用解决;
2、确认麦克风权限是否开启,如未开启微信会弹框提示,选择允许即可;
3、若只有微信发送语音消息出现无声,可能为微信应用异常,建议您进入软件商店/使用手机浏览器打开weixin.qq.com/d,重新下载微信尝试是否可恢复(备注:此操作会导致数据丢失),并同步进入「微信>我>设置>帮助与反馈」,将问题反馈至微信;
4、若以上方法仍无法解决,建议您也可携带购机发票、保修卡和手机前往OPPO官方服务中心检测。
三、微信播放好友的语音消息杂音、无声、声音小
如果是个别好友的语音消息出现问题,可能是对方手机问题哦~如果是所有好友语音消息都出现问题,您可以这样处理:
(1)将手机媒体音量开到最大后,是否能够恢复正常使用;
(2)若是播放声音小,请在微信设置中关闭“使用听筒播放语音功能”;
(3)请确认是否插入了耳机等设备或连接蓝牙耳机等设备,微信播放的语音声音无法从手机发出,请拔出耳机或取消蓝牙连接后重试;
(4)请检查其他使用场景是否正常,例如打电话或使用其他应用语音功能时是否正常,如果仅微信声音小,可能是网络问题或应用自身问题;如果所有场景下声音都小且无变化,请重启手机,或备份数据后升级手机到最新版本进行尝试。
如果上面这些方法您都尝试了,问题依然存在,建议您携带手机及购机凭证,前往OPPO官方客户服务中心处理。![](/img.php?b=https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/838ba61ea8d3fd1f34e9bba0224e251f94ca5f43?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_450%2Ch_600%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto)
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![](/img.php?b=https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/1c950a7b02087bf45509d073e0d3572c10dfcf47?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_450%2Ch_600%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto)
一、微信录制语音消息有杂音
1、检查周围的环境,建议在安静的地方录制语音。
2、与用户确认其他录制场景(如录音机、QQ语音消息等)是否有故障;
a.只有微信录制消息出现杂音,可能为微信应用异常,建议您进入软件商店/使用手机浏览器打开weixin.qq.com/d,重新下载微信尝试是否可恢复(备注:此操作会导致数据丢失),并同步进入「微信>我>设置>帮助与反馈」,将问题反馈至微信;
b.若其他录制场景也存在杂音,建议您可携带购机发票、保修卡和手机前往OPPO官方服务中心检测。
二、微信录制语音消息无声
1、若其他应用在使用录音通道,此时手机中其他应用程序无法正常播放声音,需重启手机或清理手机后台应用解决;
2、确认麦克风权限是否开启,如未开启微信会弹框提示,选择允许即可;
3、若只有微信发送语音消息出现无声,可能为微信应用异常,建议您进入软件商店/使用手机浏览器打开weixin.qq.com/d,重新下载微信尝试是否可恢复(备注:此操作会导致数据丢失),并同步进入「微信>我>设置>帮助与反馈」,将问题反馈至微信;
4、若以上方法仍无法解决,建议您也可携带购机发票、保修卡和手机前往OPPO官方服务中心检测。
三、微信播放好友的语音消息杂音、无声、声音小
如果是个别好友的语音消息出现问题,可能是对方手机问题哦~如果是所有好友语音消息都出现问题,您可以这样处理:
(1)将手机媒体音量开到最大后,是否能够恢复正常使用;
(2)若是播放声音小,请在微信设置中关闭“使用听筒播放语音功能”;
(3)请确认是否插入了耳机等设备或连接蓝牙耳机等设备,微信播放的语音声音无法从手机发出,请拔出耳机或取消蓝牙连接后重试;
(4)请检查其他使用场景是否正常,例如打电话或使用其他应用语音功能时是否正常,如果仅微信声音小,可能是网络问题或应用自身问题;如果所有场景下声音都小且无变化,请重启手机,或备份数据后升级手机到最新版本进行尝试。
如果上面这些方法您都尝试了,问题依然存在,建议您携带手机及购机凭证,前往OPPO官方客户服务中心处理。
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