我在四月底就订了海航6月13号的航班。因为我计划着带全家到三亚玩，且家人在昆明，而我在南京，所以订的票是南京到海口和昆明到海口的，回程全是海口到昆明。
可是今天海航通知我说我订的昆明到海口以及海口到昆明的航班都取消了！让我申请退款。
可是我自己的南京到海口的却是正常的。那我自己一个人去海口怎么可能呢。
打电话给客服，让给改其它航空公司，她说不行，没办法我就说那能不能把南京到海口也退了，她说不行，讲了好久后，客服说可以把我南京到海口的也退掉，让我自己到网站去申请。
我想问，如果网站上又不给我退，我该怎么办呢？
而且后来在网上查，网友都说航班取消航空公司是有义务帮改到其它航空公司的，但是这时我已经申请了退票，她说不能改，只能退票了。
我很担心之前客服说南京到海口也给我退票，目的只是想让我赶快去申请退票，那么航班取消的票就可以顺利让我退票，不用帮我改签。而南京到海口的票呢到时候就不给我审核通过。我就不知道怎么办了
大家给我出出主意吧
第1个回答 2009-05-12
一般出任何机票.都有退改票规定.请查实你的机票``
如果有.退票规定.就决对可以退票的.
希望能给你带来点帮助
如果有.退票规定.就决对可以退票的.
希望能给你带来点帮助
第2个回答 推荐于2020-12-27
这个问题挺棘手的，要是你订的特价票海口昆明的还能全额退，
南京海口的有可能只退给你机建费了，
都能全额退也就罢了，
否则你就在打海航客服警告要投诉他们，
还不管用就找消费者协会维权吧。本回答被网友采纳
南京海口的有可能只退给你机建费了，
都能全额退也就罢了，
否则你就在打海航客服警告要投诉他们，
还不管用就找消费者协会维权吧。本回答被网友采纳
