12306半夜退候补订单未退款

非工作时间或节假日申请退款，特殊订单需要人工审核。
1、非工作时间或节假日申请退款：12306的客服只在工作时间提供服务，如果客户在非工作时间或节假日申请退款，会导致退款失败。
2、特殊订单需要人工审核：12306的客服人员表示，一些特殊订单需要人工审核，审核通过后才能退款，如果审核未通过，则退款失败。