如题所述
第1个回答 2013-08-17
当 Mac 开机时，您会预期听到熟悉的开机声音、看到亲切的苹果标志，最后出现桌面与 Finder。但有时您的 Mac 可能会停在蓝色或灰色画面、出现破碎的档案夹图像、发生 kernel panic 情况、显示闪烁的问号，或者发生其它不正常开机状况，打乱了您原本的计划。
１，Mac 根本无法开机若计算机根本无法开机 — 您没有听到开机声、磁盘运转声音或风扇声 — 请一一尝试以下步骤，直到解决问题为止。
1. 确认电源线插入可供应电力的电源插座（若要确认电源插座是否可供应电力，请插入台灯或其它电器设备的电源线并打开它）。
2. 确认电源线牢牢地插在计算机与电源插座上（若使用电源延长线，请确定电源延长线上的电源开关已经打开）。
3. 试试在计算机上插上另外一条电源线（若确定那一条是可以正常使用的）。若计算机可以开机，请更换原来那条电源线（请见“呼叫支持”一节，进一步了解如何订购计算机所需零件）。
4. 将计算机上所有外接设备一律移除（例如打印机、集线器或 iPod），但保留鼠标与键盘，再开机试一次。
5. 若您使用 MacBook、MacBook Pro 或 Mac mini，同时按下 Control 键、Command 键及电源键试试能否启动计算机。
6. 若您最近加装内存，确定该内存已正确安装。试试先将加装的内存移除，看看计算机是否能正常开机。
7. 若您使用 MacBook 或 MacBook Pro，需确认计算机的电池已经充饱电，方能开机 — 若电池已无电力，插上电源转换器可让计算机开机。
8. 若您使用 iMac G5，请阅读文章“iMac G5: Troubleshooting when it wont turn on”文章，以获得进一步的疑难解决步骤。
9. 若尝试以上步骤之后，计算机还是无法开机，请呼叫支持。
１，Mac 根本无法开机若计算机根本无法开机 — 您没有听到开机声、磁盘运转声音或风扇声 — 请一一尝试以下步骤，直到解决问题为止。
1. 确认电源线插入可供应电力的电源插座（若要确认电源插座是否可供应电力，请插入台灯或其它电器设备的电源线并打开它）。
2. 确认电源线牢牢地插在计算机与电源插座上（若使用电源延长线，请确定电源延长线上的电源开关已经打开）。
3. 试试在计算机上插上另外一条电源线（若确定那一条是可以正常使用的）。若计算机可以开机，请更换原来那条电源线（请见“呼叫支持”一节，进一步了解如何订购计算机所需零件）。
4. 将计算机上所有外接设备一律移除（例如打印机、集线器或 iPod），但保留鼠标与键盘，再开机试一次。
5. 若您使用 MacBook、MacBook Pro 或 Mac mini，同时按下 Control 键、Command 键及电源键试试能否启动计算机。
6. 若您最近加装内存，确定该内存已正确安装。试试先将加装的内存移除，看看计算机是否能正常开机。
7. 若您使用 MacBook 或 MacBook Pro，需确认计算机的电池已经充饱电，方能开机 — 若电池已无电力，插上电源转换器可让计算机开机。
8. 若您使用 iMac G5，请阅读文章“iMac G5: Troubleshooting when it wont turn on”文章，以获得进一步的疑难解决步骤。
9. 若尝试以上步骤之后，计算机还是无法开机，请呼叫支持。
第2个回答 2013-08-17
开机时,按f8进入“安全模式”，如果能进去的话说明中病毒了，如果进不去，要看你的机子有没有其他状况，我想啊，新买的不应该有硬件的问题，但也不排除的，如果硬件没问题，那还是中毒了，在你系统都不会搞定情况下，只能重装了。
