不是本人去退火车票，怎么退票，是去发车站去退票还是去就近火车站退票？

无论是在网上购票，还是电话购票，或者是在代售点、火车站购买的火车票，都必须到“购票地”火车站，或 火车票“票面”发车站，办理退票手续。

下面是《中国铁路客户服务中心网站 12306.cn》公布的 如何办理退票？
旅客要求退票时，应当在购票地车站或票面发站办理。
在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。
团体旅客必须在开车48小时以前办理。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。
原票使用银行卡购票（含在中国铁路客户服务中心网站 12306.cn 购票的），应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡。