前段时间刚买的手机没用到7天呢就坏了，商家承诺说7天内如有非人为故障可以换同款机器，我拿去以后商家却称没有这款机器了拒绝换机。然后又说给我修，让我回去等，第二天我来了以后商家说修不了，在没有经过我同意的情况下就给我返厂了。但是我问要等多长时间，他们说也就十多天吧。后来十多天过去了也一直没有消息，我给那打电话那边又说至少要等20多天了，我想知道国家规定最长期限是多少天啊？商家这种行为是否属于违约行为，我应该怎么办？
第1个回答 2013-04-13
最长时间似乎是90天...一般正规地方都会承诺在15个工作日内处理，也有说20天或1个月之内的。
拿15天说，工作日，也就是周一到周五，15个工作日是三周，然后路上用的时间还不算，卖家返修和厂里返回的时候也要积累到一定量，不是说有一个就寄一个，那是不会的，而且有时候卖家送到当地售后，再由当地送到地区售后，严重的要返总厂，总之走的可能要过几道手，时间就更长了。
你这才几天，等着吧~
我以前买的MP3返厂都要1个多月才能回来，手机没返过，不过我姐以前的索爱坏了中国修不了返日本，走了小半年本回答被网友采纳
拿15天说，工作日，也就是周一到周五，15个工作日是三周，然后路上用的时间还不算，卖家返修和厂里返回的时候也要积累到一定量，不是说有一个就寄一个，那是不会的，而且有时候卖家送到当地售后，再由当地送到地区售后，严重的要返总厂，总之走的可能要过几道手，时间就更长了。
你这才几天，等着吧~
我以前买的MP3返厂都要1个多月才能回来，手机没返过，不过我姐以前的索爱坏了中国修不了返日本，走了小半年本回答被网友采纳
第2个回答 推荐于2016-04-11
最长期限是30日。超过期限，消费者可要求更换。
国家质检总局、国家工商总局、信息产业部联合发布颁布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》：
第十五条 送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。
第十六条 因生产者未按合同或者协议提供零配件，使维修者延误了维修时间，并自送修之日起超过60日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
第十七条 因修理者自身原因，使修理时间超过30日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
国家质检总局、国家工商总局、信息产业部联合发布颁布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》：
第十五条 送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。
第十六条 因生产者未按合同或者协议提供零配件，使维修者延误了维修时间，并自送修之日起超过60日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
第十七条 因修理者自身原因，使修理时间超过30日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
第3个回答 2013-04-14
30天
第4个回答 2013-04-14
好像没规定时间啊··你买的是水货吧··？？
第5个回答 2013-04-14
《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十一条规定： “自售出之日起7日内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款”。
