为什么笔记本在播放视频时，一段时间不动就自动黑屏，但还有声音，无论按什么键都无法唤醒，只有按电源键

我觉得这个情况很不正常，建议您最好直接找该品牌的专业售后维修服务中心，让他们作一个检测并提出解决方案，因为毕竟他们比较专业，见多识广。同时您还可以把自己遇到的其它问题提出来，请教一些方法和技巧，这些方法和技巧对今后会有用的。一举两得，事半功倍。祝您好运！

您好，
请您提供下您电脑的服务编码用于进一步核实您的机型,服务编码位于机身底部的长条状标签上，由7位数的英文+数字组成。
同时，请您详细的描述出现的问题，这样才可以根据您的机型及出现的问题，提出针对性的解决方案。追问

快速服务码：38060133229。
具体问题是：近段时间，当我不连接外部电源，只使用电池供电观看视频时，一段时候后电脑自动黑屏，但还是有声音的，无论按什么键都没反应；我只有按一次电源键，让其进入睡眠状态，然后再按一次电源键唤醒，才能从新进入当时的界面。
我在电源设置里是节能模式，但是已经设置了播放媒体时不睡眠也不休眠，以前没有这个情况的，是最近1个月才出现的情况，很郁闷。

追答

您好，
帮您查询机器为N4050的机型，建议您可以回想下，在可以正常使用的期间，是否有进行过什么优化操作。
您的这种情况可能是您的软件在长时间播放视频的时候，还是进入了节能模式，导致屏幕被关闭。

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驱动更新了吗？估计是驱动的问题!