如题所述
第1个回答 2018-08-12
根据铁路局的规定，高铁票开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。
另外，票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
拓展资料：
网上成功订火车票，没有换取纸质车票且不晚于发车时间2个小时的，可以自己在网上办理退票手续;网上订火车票不管有没有换取纸质车票，只要不晚于发车时间，都是可以在全国任意车站退票窗口退票的。
火车票退票地点
用户火车票网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的。关于改签后，出具纸质车票。
具体退款流程如下：
进入12306官网，登陆自己的账号密码;
登陆成功后，点击网站右上角，你的用户名，进入个人主页;
在个人中心，点击左侧我的12306，点击已完成的订单(改、退);
找到自己购买的火车票，点击右侧，退票按钮，然后进行相应的操作。
参考资料：
