如题所述
第1个回答 2022-06-07
医疗市场很残酷，民营医疗很现实，目标受众很聪明。民间资本起家的民营医疗注重投资回报，回报从市场找资源，卖服务、卖诊疗技术，所以，很重要的就是寻找客户。拥有品牌、患者满意的医院才能长期发展。
很多医院的营销思路，是猎人打猎的思路：躲在树后，端起猎枪，寻找目标，然后，瞄准，射中目标，获取猎物，走人，再寻找新的猎物。
这种营销的方式，看重的只是盈利和利润，客户在他们的眼中，只是赚钱的工具，当从一个病人身上赚到钱之后，医院会把这个病人遗忘，转去寻找新的客户。
不只一个顾客这样抱怨：交钱之前，咨询医生的态度可好了，比你的亲姐妹还亲，但是，一旦交过钱，脸色就变了，她们马上就不理人了。其实，这也不怪她们，医院的经营思路就是这个样子的，她们只能这样，把病人当猎物，当做要搏杀的对手，打倒一个，再寻第二个。
这种猎手式的营销，还很像品行不端的男人，寻找一夜情。这种男人要的永远是一种短暂的快感，而不是经营一种稳定的长期的情感。结局也很明了，他们永远得不得真的感情，而一家猎手式营销的医院，也永远得不到长久的客户。
也正因此，很多医院的经营完全是靠大量的广告支撑，广告一旦停止，投入资金减少，病人数马上减少，医院效益下降，这也是很多医院的经营者感到累的原因。
所以，一家医院，若想成为成长性、持续发展的有良好口碑的企业，就必须停止这种猎人式的营销模式，转向农夫式营销。
知道农夫的工作方法吗？
他先是找好一块适合耕种的土地，选好种子，下种，施肥，然后，耐心的等待种子发芽，再精耕新作，到了秋天，自然，会收获沉甸甸的劳动成果。
他会把土地当做自己生存的根本，热爱土地，一起成长。
农夫与土地的关系，就是我们应该与客户维系的关系。才能年复一年的获得收获。
一家医院的市场销售人员，不应看重的是销售、利润等客户的数量关系，而应看重和维护客户的质量关系，也就是说，销售不是卖东西，而是在经营你的人际关系。
一个推销员如此，一家企业也如此，甚至，大而广之，一个国家，同样如此，一个国家的成功，不用看他的DGP有多少，而要看这个国家的政府如何对对他的客户（人民），是不顾人民的感受，只想着从人民手中掏钱，还是看重的人民对自己的感受，而服务与人民、维护好与人民的关系。
想想看，所有成功的企业，都是让人尊敬的企业。
出了问题的企业呢，远的三鹿，近的双汇，国外的安然，都是不顾客户感受，背叛了客户的企业。
看一个企业的老板，是否是一个好老板，也是这个标准，他是否经营好与自己员工的关系。
经营好于客户的关系而非赚钱。这个理论并非舶来品，还记得小时候我们街头拐角处的小杂货店吗？杂货店的老板，他看重的就是社区的关系，而非赚钱，他会记着邻里间的大小事情，他会称呼每一个到店来的客户的名字，他会抹去价钱的零头，他会允许欠账，他会给每个小朋友一支棒棒糖。
为什么？他只是要经营好关系。而他得到的回报是，社区里所有的居民就是他最忠诚的客户。
一家医院的每一个行为，管理流程和诊疗流程，都应该遵循这样一个原则：怎么吸引和留住客户。
也许有人要问了，遵照这个原则，是不是就是无原则的讨好顾客，甚至不顾成本的呢？
答案当然是错的。留住客户，经营与客户的关系，就像我们堂堂正正做人一样，真诚的维护好与我们朋友的关系一样。你会为了一个朋友，去犯罪吗？去无原则的违背你的道德底线吗？企业与客户的关系同样如此。
每个经营医院的人，都应该问问自己，你是一个猎人，还是一个农夫？
很多医院的营销思路，是猎人打猎的思路：躲在树后，端起猎枪，寻找目标，然后，瞄准，射中目标，获取猎物，走人，再寻找新的猎物。
这种营销的方式，看重的只是盈利和利润，客户在他们的眼中，只是赚钱的工具，当从一个病人身上赚到钱之后，医院会把这个病人遗忘，转去寻找新的客户。
不只一个顾客这样抱怨：交钱之前，咨询医生的态度可好了，比你的亲姐妹还亲，但是，一旦交过钱，脸色就变了，她们马上就不理人了。其实，这也不怪她们，医院的经营思路就是这个样子的，她们只能这样，把病人当猎物，当做要搏杀的对手，打倒一个，再寻第二个。
这种猎手式的营销，还很像品行不端的男人，寻找一夜情。这种男人要的永远是一种短暂的快感，而不是经营一种稳定的长期的情感。结局也很明了，他们永远得不得真的感情，而一家猎手式营销的医院，也永远得不到长久的客户。
也正因此，很多医院的经营完全是靠大量的广告支撑，广告一旦停止，投入资金减少，病人数马上减少，医院效益下降，这也是很多医院的经营者感到累的原因。
所以，一家医院，若想成为成长性、持续发展的有良好口碑的企业，就必须停止这种猎人式的营销模式，转向农夫式营销。
知道农夫的工作方法吗？
他先是找好一块适合耕种的土地，选好种子，下种，施肥，然后，耐心的等待种子发芽，再精耕新作，到了秋天，自然，会收获沉甸甸的劳动成果。
他会把土地当做自己生存的根本，热爱土地，一起成长。
农夫与土地的关系，就是我们应该与客户维系的关系。才能年复一年的获得收获。
一家医院的市场销售人员，不应看重的是销售、利润等客户的数量关系，而应看重和维护客户的质量关系，也就是说，销售不是卖东西，而是在经营你的人际关系。
一个推销员如此，一家企业也如此，甚至，大而广之，一个国家，同样如此，一个国家的成功，不用看他的DGP有多少，而要看这个国家的政府如何对对他的客户（人民），是不顾人民的感受，只想着从人民手中掏钱，还是看重的人民对自己的感受，而服务与人民、维护好与人民的关系。
想想看，所有成功的企业，都是让人尊敬的企业。
出了问题的企业呢，远的三鹿，近的双汇，国外的安然，都是不顾客户感受，背叛了客户的企业。
看一个企业的老板，是否是一个好老板，也是这个标准，他是否经营好与自己员工的关系。
经营好于客户的关系而非赚钱。这个理论并非舶来品，还记得小时候我们街头拐角处的小杂货店吗？杂货店的老板，他看重的就是社区的关系，而非赚钱，他会记着邻里间的大小事情，他会称呼每一个到店来的客户的名字，他会抹去价钱的零头，他会允许欠账，他会给每个小朋友一支棒棒糖。
为什么？他只是要经营好关系。而他得到的回报是，社区里所有的居民就是他最忠诚的客户。
一家医院的每一个行为，管理流程和诊疗流程，都应该遵循这样一个原则：怎么吸引和留住客户。
也许有人要问了，遵照这个原则，是不是就是无原则的讨好顾客，甚至不顾成本的呢？
答案当然是错的。留住客户，经营与客户的关系，就像我们堂堂正正做人一样，真诚的维护好与我们朋友的关系一样。你会为了一个朋友，去犯罪吗？去无原则的违背你的道德底线吗？企业与客户的关系同样如此。
每个经营医院的人，都应该问问自己，你是一个猎人，还是一个农夫？
