如题所述
第1个回答 2022-06-11
我住的18栋楼下有一家鲜又多小超市，是我所在小区里唯一一家门面房超市。2017年5月我刚搬来这里，看到小区里很多栋楼一楼都有人租房用住宅开超市以获得一点盈利，小区外面就是大的购物超市，不远处就是菜场，而且每天早晚都有人在小区门口摆摊卖菜，便妄下了一番定论：到处都是超市，这家鲜又多超市店内装饰简陋，生意应该不好做。随着我去这家鲜又多超市的次数越来越多，现实狠狠的给了我一记耳光。这家鲜又多超市的生意十分火爆，十次去有八次要排队付款。
鲜又多超市经营团队总共有五名成员。一个二十几岁的小姑娘，娇小纤细的身材，低马尾，留着薄薄的刘海。她一般负责理货。一个五十岁左右的阿姨，高个子，大骨架，不胖不瘦却显得有些壮实，见到的次数不多，一般是在老板娘休息的时候负责收银。一个五六十岁更年长些的老伯，不到一米七的个子，略显瘦弱，同样负责理货。一个四十多岁的中年男子，身材稍胖，个子一米七三左右，见到的次数更少。不得不说，这几人中超市老板娘尤显突出，是这家店的一大特色，甚至可以说是超市一宝。老板娘大概快四十岁了，不高不矮，身材偏胖，戴着一副黑色圆框眼镜，总是见她穿着一见红色外套，戴着一副白色塑料皮手套，站在收银台前。来这里买东西的次数多了能看出老客户很多，很多人都和老板娘混的很熟。
“阿姨，你好。”
“谢谢！”
“15块3，算您15块。”
“哎，好的。”
“一个袋子够不够，再给您套一个。”
……
如此种种贴心的话语再配上老板娘软糯甜美的低声细语，对比大超市里诸多收银台前站立的一个个麻木不苟言笑的收银员，确实来此处买东西能让人感到一丝愉悦。
老板娘不仅普通话说的标准且贴心，自己职业领域里的英文也说的溜。有次傍晚去鲜又多超市买菜，结账的时候遇到两个外国人来买烟。老板娘一如既往微笑着在收银台前忙碌。看到两位外国友人进来，她很自然的对两位外国人友人打招呼，”Hi”,他们也回她一句”Hi”。两个外国人想买烟，但说不出烟的中文名字，老板娘耐心的一一指着确认，在得到肯定答复后开始算账，今天的加上前几天的。我惊讶于这两位外国友人居然还赊账的同时佩服老板娘的勇气。在这个超市来来往往多次，确实看到老板娘经常给一些人挂账，并且还提供送货上门。结算完，两位外国友人要走，老板娘的一句“see you”脱口而出。这越发激起我对她的好感。
轮到我结账。我买了一大袋鸡蛋，一捆大葱和几个西红柿。她先给我称好，”总共18块2，收您18块就好。”又是我熟悉的省去零头。我道了声“谢谢”，她回了句“不用谢。”我打开手机用微信付款的同时她又给我的那一袋鸡蛋套了个袋子，把几样东西归并到一个袋子方便我拎。我付完款，给她看了眼付款成功的页面，意料之中且习以为常的，她对我道了声“谢谢。”
我惊叹老板娘素质之高，在我至今所遇见过的从事服务业和零售业人中是态度最好和最能打动人的一位。一日如此容易，日日如此难得。老板娘展示在我眼前的何止是作为超市收银员的完美职业素养，更是对待他人和生活的完美姿态。
不卑不亢，真诚且温柔。
鲜又多超市经营团队总共有五名成员。一个二十几岁的小姑娘，娇小纤细的身材，低马尾，留着薄薄的刘海。她一般负责理货。一个五十岁左右的阿姨，高个子，大骨架，不胖不瘦却显得有些壮实，见到的次数不多，一般是在老板娘休息的时候负责收银。一个五六十岁更年长些的老伯，不到一米七的个子，略显瘦弱，同样负责理货。一个四十多岁的中年男子，身材稍胖，个子一米七三左右，见到的次数更少。不得不说，这几人中超市老板娘尤显突出，是这家店的一大特色，甚至可以说是超市一宝。老板娘大概快四十岁了，不高不矮，身材偏胖，戴着一副黑色圆框眼镜，总是见她穿着一见红色外套，戴着一副白色塑料皮手套，站在收银台前。来这里买东西的次数多了能看出老客户很多，很多人都和老板娘混的很熟。
“阿姨，你好。”
“谢谢！”
“15块3，算您15块。”
“哎，好的。”
“一个袋子够不够，再给您套一个。”
……
如此种种贴心的话语再配上老板娘软糯甜美的低声细语，对比大超市里诸多收银台前站立的一个个麻木不苟言笑的收银员，确实来此处买东西能让人感到一丝愉悦。
老板娘不仅普通话说的标准且贴心，自己职业领域里的英文也说的溜。有次傍晚去鲜又多超市买菜，结账的时候遇到两个外国人来买烟。老板娘一如既往微笑着在收银台前忙碌。看到两位外国友人进来，她很自然的对两位外国人友人打招呼，”Hi”,他们也回她一句”Hi”。两个外国人想买烟，但说不出烟的中文名字，老板娘耐心的一一指着确认，在得到肯定答复后开始算账，今天的加上前几天的。我惊讶于这两位外国友人居然还赊账的同时佩服老板娘的勇气。在这个超市来来往往多次，确实看到老板娘经常给一些人挂账，并且还提供送货上门。结算完，两位外国友人要走，老板娘的一句“see you”脱口而出。这越发激起我对她的好感。
轮到我结账。我买了一大袋鸡蛋，一捆大葱和几个西红柿。她先给我称好，”总共18块2，收您18块就好。”又是我熟悉的省去零头。我道了声“谢谢”，她回了句“不用谢。”我打开手机用微信付款的同时她又给我的那一袋鸡蛋套了个袋子，把几样东西归并到一个袋子方便我拎。我付完款，给她看了眼付款成功的页面，意料之中且习以为常的，她对我道了声“谢谢。”
我惊叹老板娘素质之高，在我至今所遇见过的从事服务业和零售业人中是态度最好和最能打动人的一位。一日如此容易，日日如此难得。老板娘展示在我眼前的何止是作为超市收银员的完美职业素养，更是对待他人和生活的完美姿态。
不卑不亢，真诚且温柔。
