戴尔笔记本电脑开机后只显示了DELL后就一直停在那里不动了，是怎么回事？应该怎么办？

　　dell logo过不了，进度条走了一半是吗？
　　1,开机按F12 选择diagnosis ，跑一遍硬件检测，如出现报错请拨打8008580950联系戴尔售后获得咨询和保修
　　2,如果没有出现报错请重新安装系统
　　3.如果F12都进不去请直接送到当地戴尔维修点保修...追问

没走一半，是根本没走，请问这是什么原因造成的？

追答

如果可以看到戴尔标志，就不叫黑屏，而是操作系统损坏或者其他问题导致操作系统无法启动。
这种情况一般是硬盘坏了，又很少概率是主板。顺便试试上面收说的。

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内存条松了 我家也出现过这种情况 重插内存条就行了追问

内存条在哪个部分？

追答

插在电脑主板上 自己拆开看

您好
您可以开机看到戴尔标志，估计是操作系统损坏或者其他问题导致操作系统无法启动。追问

那有什么解决方案麽？

追答

您可以出厂设置还原一下。

追问

鼠标都看不到，怎么操作啊

追答

您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610