12384是哪个部门的电话

12384是残疾人维权服务电话。
12384是中国残联设立的残疾人维权服务电话，是为残疾人提供法律咨询、意见建议、生活帮助等服务的热线。它的目的是确保残疾人的权益得到尊重和保障，帮助他们解决在生活中遇到的各种问题。
12384服务热线通过人工、语音、短信等方式为残疾人提供全方位的咨询、求助、投诉、举报等服务。该热线的工作人员会认真倾听残疾人的声音，积极回应他们的需求，及时转介相关问题并协助解决。此外，该热线还致力于宣传残疾人权益保障法律法规和政策措施，提高社会对残疾人权益保障的认知度和关注度。
为了确保12384服务热线的有效运行，中国残联还建立了完善的工作机制和管理制度，包括热线接听、问题转介、跟踪督办等环节。同时，还加强对热线工作人员的培训和管理，提高他们的服务意识和能力，确保为残疾人提供优质的服务。
总之，12384残疾人维权服务电话是一个为残疾人提供全方位服务的热线，它的设立体现了社会对残疾人的关爱和尊重。