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不同类型顾客的不同特征
不同客户
有哪些
特点
?
答:
男性客户在购买活动中心境变化不如女性强烈,不喜欢联想、幻想,感情色彩比较淡薄
。所以,当动机形成后,稳定性较好,其购买行为也比较有规律。男性客户在购买某些商品上与女性的明显区别就是决策过程不易受感情支配,如购买汽车,男性主要考虑商品的性能、质量、名牌、使用效果、转售价值和保修期限。如果上述...
在销售中,如何将各种
客户
进行分类?
答:
1、支配型客户
。支配型客户的特点是做事非常果断,而且一般做出决定以后不容易再改变。我们往往可以通过一些细节来判断对方是否是支配型的客户,比如:支配型客户喜欢用祈使句,每句话都较短、声音大、动作有力量、且幅度大。2、友善型客户。友善型人的特点是做决定时,非常迟疑,不愿意轻易做决定,不会明...
不同类型客户
对产品/服务要求相同吗?说明了什么?
答:
1、
理智型客户
这种客户喜欢思索,对什么都抱着怀疑的态度,他们大都有比较广博的知识,逻辑思维能力特别棒。和他们打交到,你会发现眉飞色舞地讲了半天,他们仍然无动于衷,唉,很受伤啊。对这种客户,取信于他是关键。一是产品介绍要客观而专业,千万不要夸大其词,因为他一听就知道了;二是讲两面信...
顾客可以分为哪四大类?每一类
的特点
是什么?哪
类顾客
是最重要的?
答:
所以,如果你的客户是非常典型的老鹰型的
客户的
话,你最好不要使用那些已经被大家都熟悉的所谓的“技巧”,以便让你的客户在更舒适的情况下自己做决策。 孔雀型的人的性格
特征
孔雀型的人基本上也属于做事爽快,决策果断。但与老鹰型的人
不同
的是,他们与人沟通的能力特别强,通常以人为中心,而不是以任务为中心。
客户
分为哪4种
类型
?
答:
他们的特性是:消费金额、频率高,信用度以及忠诚度高,对质量问题承受力强
。同时他们本身的素质是普遍偏高的,具有非常重要的宣传价值。针对这类客户,我们需要为其提供个性化服务,比如绿色通道,优先知悉权,高度重视客户抱怨等。总之要充分重视。第二类是潜在客户。这类客户在客户资源中的整体占比是比较...
如何针对
不同
心理的
顾客
服务
答:
作为服务行业的从业者,为了更好地提供顾客服务,我们需要了解并满足
不同类型顾客的
需求。众所周知,不同的心理状态会影响人们的消费决策和行为方式,因此,了解不同类型顾客的心理
特征
,有针对性地提供服务,才能更好地获得顾客的信任和满意度。一、安全感型顾客 这种
类型的
顾客在购买时更看重产品或服务...
四种
顾客类型
和应对技巧
答:
由于每个人的生长环境、教育程度、兴趣、个性及喜好,各方面
的不同
,因此就针对有很多的
顾客类型
;而每种类型的人,在处理事情、待人接物,也大为相同。所以,销售人员必须研究
不同类型顾客的特点
、好恶的表现方式、对事情反应的态度等,而后,再找出对策,分别予以击破。一、 谨慎型 此
类型的
顾客,做...
消费群体
的不同
有着不同的消费
特点
答:
1.应对老年顾客 (1)多举例子,以事实说话; (2)多对
顾客的
观点表示赞同; (3)耐心地说明产品用法、用途; (4)服务时要有耐心、热情。2.应对中年顾客 (1)以亲切、诚恳、专业的态度对待顾客; 2)不要急于介绍产品,先注意观察判断; (3)介绍产品时侧重产品的性能和
特点
,突出产品的内在品质,如使用...
在销售中,如何将各种
客户
进行分类?
答:
4、分析型客户
。这类客户的特征是喜欢分析各种因素,做决定时间长,感情不外露。这类客户的细节特征是面部缺乏表情,情感不外露,不喜欢别人夸夸其谈,但会问问题,希望能从销售顾问那里得到准确的数据,而且问题会遍及车辆的各个细节上。四种不同类型的客户需要对待的方法有一定的区别,下面会介绍一些技巧...
猫头鹰型
顾客的类型特征
是什么
答:
1. 猫头鹰型性格
特点
:这种
类型的
人传统、注重细节,条理分明,有强烈的责任感,非常重视纪律。他们保守、分析能力强,精准度高,喜欢将细节条例化,个性拘谨含蓄。2. 正面性格描述:猫头鹰型的人敏感、细致、有计划、重承诺、有始有终。他们在事物分析中,以条例清晰、逻辑、周到、规范化的方式严格要求...
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