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优质顾客服务十要点
做好这十点 实体门店会越来越好
答:
每件事要是找理由都能找到理由推托,找到理由不是本事,能把发生的事处理好才是本事
,事情发生应该第一时间找到处理方法。小本创业,五大要点要早防 01团队的五个死穴 ①没有激情活力。②没有内部竞争。③没有良好的薪酬机制和晋升机制。④没有灵魂。⑤领袖没有领导和组织能力。02员工的六个问题 ①...
如何维护
客户
关系维护客户关系的十个重点
答:
9. 刚柔并济 耐心倾听客户的需求和问题,对于不合理的要求坚决拒绝
。在维护客户关系时,既要表现出宽容,也要坚持原则。10. 赢得口碑 通过优质的产品和服务赢得客户和同行的好评。良好的口碑将有助于业务的扩展和长期发展。11. 善始善终 每次交易都是一个新机会的开始。确保每次生意都能有一个满意的结...
如何提高
服务
员的服务意识
答:
16、 不与客人抢道。17、 尽量记住客人姓名。18、 遵守公司规定,爱护公物。19、 不要围观意外或其他特别事件
。四、服务十要点 1. 礼节多一点; 2.动作快一点; 3.脑筋活一点; 4.做事勤一点; 5.微笑甜一点; 6.效率高一点; 7.说话轻一点; 8.嘴巴亲一点; 9.肚量大一点; 10.争执让...
门店
顾客
接待技巧
答:
4、对顾客所喜欢的商品作简要的要点说明,促使下定决心,但千万不能用粗暴、生硬的语言去催促顾客
。 第九、收款包装: 收款时,唱收唱付,清楚准确。包装前要检查商品有没有破损脏污,包装要快捷稳妥,包装过程中可以向顾客提一些友好的建议,增强与顾客的感情联络。 第十、
亲情送客
: 双手将商品送给顾客,并真心向顾...
关于女性标准礼仪要求
答:
一、服务人员十要点1、微笑多一点2、嘴巴甜一点 3、行动快一点 4、做事多一点 5、肚量大一点 6、说话轻一点7、脑筋活一点
8、效率高一点 9、理由少一点 10、脾气小一点二、服装仪容女职员:头发保持干净,长发须扎起来,不得将头发披肩,前发不遮眼,不得留怪发型 ,须化淡妆,不可浓妆艳抹 ,保持手部清洁,...
业务员怎么和药店
客户
沟通的技巧?如何把药品推销出去?
答:
医药代表要想达到有效成交,就需要通过发现并满足
客户的
特定需求,发挥其最大潜力,并把市场区隔极小化,根据其特点制定详细表单,详细了解市场现况,收集信息,做出正确判断。在这个注重专业化细节的时代,医药代表在进行拜访时越注重细节,越是能够达成主动成交,与目标医生建立长期合作关系。 开场篇 药代:...
餐厅
服务
员十大
要点
是什么
答:
1.讲卫生 2.懂礼貌 3.相貌端正 4.身材标准 5.手脚干净 6.没做过偷鸡摸狗的事 7.说话干净 8.脾气好 9.干活认真
10
.干活仔细
优质服务
的演讲稿
答:
一是营造
优质服务
氛围,在加油站内悬挂“优质服务奉献和谐社会、美化环境展示石化形象”“规范服务礼仪党支部工作计划,改善服务环境”等横幅,员工着统一整洁服装,身佩绶带,运用加油“八步法”服务流程和销售技巧“六
要点
”做好现场规范服务,突出现场微笑服务、特色和亲情化服务,拉近与
顾客
关系。 二是改善加油站服务环境,...
客户
类型是什么意思?
答:
第一类:
优质客户
心理特征:热情、善良、待人和气、有一定的求知欲和进取心,有明确的投资意识,接受新鲜事物比较快,没有特别重的防范心理。 行为方式:1:容易被新主意打动。2:敢于冒险。3:想象力丰富。4:有一定的智慧但不狡猾。5:态度积极。6:容易有头脑发热的情形。 对策:顺应客户的心理,用积极乐观的心态给...
面对蛮不讲理的
顾客
该怎么面对
答:
这类人占难缠
客户
中的11%。 解决方案: 第一步,管理对方的期望 告诉对方需要等待一段时间,因为在他前面有事情在忙着。在迪士尼乐园,如果游乐玩具前面排起长龙,那么计时器就会显示最后一位等候者到可以玩上游戏需要等多久,而这个时间往往比真实情况多出
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分钟。高级餐厅
服务
生在点完菜后会说:“请您稍等片刻。”...
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