非常风气网www.verywind.cn
首页
加油站如何辨认神秘顾客
加油站如何
良好运用
神秘顾客
检测
答:
对加油站进行神秘顾客检测工作,
要根据加油站的管理规范要求进行问题的设计
。每座加油站的得分测评一般可分为站容站貌、加油服务、安全管理、便利服务等四个部分。每一部分又包括若干个小的具体问题。通过这四部分内容所反映的情况测评,结合神秘顾客对每座加油站的客观点评,以及现场拍摄的加油站照片,基本...
神秘顾客
访问是什么意思
答:
由于被检查或需要被评定的对象,事先无法识别或确认“神秘顾客”的身份
,故该调查方式能真实、准确地反映客观存在的实际问题。“神秘顾客”监督方法最早是由肯德基、罗杰斯、诺基亚、摩托罗拉、飞利浦等一批国际跨国公司,引进国内为其连锁分部进行管理服务的。
神秘顾客
的涉及行业
答:
到客户公司制定的销售终端或服务终端,通过购买产品、体验服务、业务咨询等行为
,抽查销售终端人员的真实表现,运用专业的记录工具,准确记录受访人员的现场表现,把这些信息完整地反馈给客户,帮助客户发现终端不足的一种市场监督机制。
加油站神秘顾客
扣钱了还可以选优秀员工吗
答:
委托人以普通客户身份对加油现场的暗查录像,并以此和检查评比条例对比打分,对不合格者进行处罚,以提高油站各项管理。各油站将服务竞赛与客户满意度挂钩,直接反映到当月的绩效考核中,对在“神秘顾客检查”“客户满意度评价”中成绩不好的员工,取消年度“优秀员工”,所以
加油站神秘顾客
扣钱了不可以选...
中国石化
加油站神秘顾客
检查多少分才算合格
答:
优秀:90-100分 良好:80-89分 一般:60-79分 差:60分以下。
加油站
推行的
神秘顾客
暗访推进什么的程序化和规范化?
答:
提几个建议你参考:1、站容站貌要整洁美观,经常清扫。2、注意卫生间,清理干净。3、有过去
加油
的要注意引导。4、如果加油车辆不是很多,可以考虑洗车服务,或是...
中石油请
神秘顾客
以租借
加油站
附近熟识的车子对员工进行监拍,未达到其...
答:
这也是我们
加油站
员工的过错?扣4分这代表要影响我们全站人员的工资总额,公司是只管扣,不管发,检查一次出了问题,要连续扣两个月全站效益工资总额,这扣钱都到哪里去了,我认为这是在打着提高服务质量的幌子,变相克扣我们加油员的工资,你们
怎么
不去公司内部偷拍,公司内部的人一天叉泡着,烟抽着,...
中国石化
神秘顾客
会加满有吗
答:
在
加油站
进行给车辆加油等的工作。加油的程序包括,引导车辆停靠在机油机旁,开启车门,招呼
顾客
,问清楚加什么油,加多少。帮助顾客开启油箱,将加油机数码回零,并让顾客看清。然后根据顾客需要加油的数量或金额,在加油机上预置,预置后在让顾客确认。如顾客需要加满油箱,可直接操作,就不需要预置了。...
简述
加油站
规范化服务的意义
答:
加油站
规范化服务的本质,就是通过规范服务达到
顾客
对“产品的认同”,从而增加顾客购买的 欲望,达到顾客掏钱购买 (消费)的目的。拓展介绍:一、员工形象 1、上岗时应按公司规定统一着装,左胸前佩带胸卡。2、仪表端庄,着装整洁,双手洁净,不留长指甲。男员工及时刮脸和理发,长发不过耳,女员工不浓妆...
大家遇到过吗?
加油
但没加进去的情况
答:
你只能按其它人说的那样到熟一点的油
站加油
,还有那些挂外国牌的油站,你别以为有多高的素质,也是中国人管的,只要是中国人管的,你就别想有公道。冲你100财富,我再教你一招损招。每个月中石化会下来一批
神秘顾客
到油站偷偷检查,成绩对于整公司都有影响,你脸皮够厚的话,可以找两个哥们,最好...
1
2
3
涓嬩竴椤
你可能感兴趣的内容
加油站的神秘顾客如何发现
加油站神秘顾客暗访情况分析
加油站神秘访客提升措施
加油站神秘顾客细则最新
加油站神秘访客满分经验分享
加油站接待特殊客户考试
加油站神秘顾客原因分析
加油站神秘顾客暗访加分项目
加油站神秘暗访几方面
本站内容来自于网友发表,不代表本站立场,仅表示其个人看法,不对其真实性、正确性、有效性作任何的担保
相关事宜请发邮件给我们
©
非常风气网