非常风气网www.verywind.cn
首页
客户关系管理定义
客户关系管理
的
定义
是什么
答:
客户关系管理是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程
。客户关系管理既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式,也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。
crm
的
定义
答:
crm
(客户关系管理)是英文customer management 的缩写。crm的定义有许多,以下几种定义从不同角度分析了crm的含义:crm是通过赢得、发展、保持有价值的客户,增加企业收入,优化盈利性,提高客户满意度的商务战略。通过获得更多的客户线索、更广泛地共享客户信息,协同工作,增加收益,提高给客户的价值,实现...
什么是
客户关系管理
答:
客户关系管理(CRM)是用于管理公司与当前和未来客户之间的互动的系统
。它通常涉及采用相关技术来组织、自动化和同步销售、营销、客户服务和技术支持。CRM最早产生于美国,由Gartner Group首先提出的CRM这个概念的。20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。不同的学者或商业机构对CRM的概...
什么是
客户关系管理
?
答:
其核心思想就是:
客户是企业的一项重要资产,客户关怀是CRM的中心,客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系
,在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户,最大限度地增加利润和利润占有率。CRM的核心是客户价值管理,它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值,通过一对一...
什么是crm
客户管理
答:
CRM,即客户关系管理(Customer Relationship Management),
是一种商业策略
。它的核心是组织企业资源,培养以客户为中心的经营行为,以及实施以客户为中心的业务流程,以此来提高企业的盈利能力、利润和顾客满意度。这个概念最早由Gartner Group公司在1999年提出,并在20世纪90年代随着互联网和电子商务的发展迅速...
什么是
客户关系管理
?
答:
客户关系管理
(CRM)的
定义
关于CRM的定义,不同的研究机构有着不同的表述。最早提出该概念的Gartner Group认为:所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角;赋予企业更完善的客户交流能力,最大化客户的收益率。Hurwitz Group 认为:CRM的焦点是自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域...
客户关系管理
的
定义
是什么
答:
比较科学地界定
客户关系管理
的应用价值和意义所在。基于以上要求,给出如下的客户关系管理的
定义
:客户关系管理,是企业在核心竞争力建设中,为求竞争制胜和快速成长,树立以客户为中心的理念,所制定的包括判断、选择、争取、发展和保持客户的完整商业战略;是企业以客户关系为重点,优化组织体系和业务流程,...
客户关系管理
发展的动力是什么?
答:
客户关系管理
的
定义
是:企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互, 从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转 为忠实客户,增加市场份额。客户关系管理简称CRM(Customer ...
客户关系管理
的作用和功能?
答:
可以快速与客户沟通。
客户关系管理
的
定义
是:企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。
什么是CRM
客户关系管理
答:
客户关系管理
是指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。客户关系管理是一个获取、保持和增加...
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
涓嬩竴椤
灏鹃〉
你可能感兴趣的内容
小米客户关系管理案例
客户关系管理的定义简述
简要论述客户关系管理的概念
客户关系管理解释名词解析
简述客户关系管理能力的含义
客户关系管理战略的定义
客户关系管理的定义内涵
客户关系恢复管理名词解释
客户关系管理理论概念
本站内容来自于网友发表,不代表本站立场,仅表示其个人看法,不对其真实性、正确性、有效性作任何的担保
相关事宜请发邮件给我们
©
非常风气网