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客服的答问比怎么提高
千牛
问答比怎么
做到百分之百?
答:
千牛是无法计算客服的答问比的,
建议购买一个叫赤兔名品的服务,答问比=客服消息数/买家消息数
售中
客服
绩效要求中,
答问比
要达到多少
答:
150%-160%
。绩效考核中,我们力争把各项指标量化,有利于对客服的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行公允的评价。一般,客服们的答问比至少保证在150%-160%之间,作为客服要有敏锐的洞察力,察觉对方情绪,多点交流语言,热情接待客户。
论淘宝
客服怎么样
快速回复的话术技巧
答:
客服的打字速度可以快速提高我们回复时间最行之有效的办法
。顾客的问题需要较多文字解释的时候,我们可以分段发送具有针对性的文字,减少顾客的等待时间,随时对顾客的问题进行补充说明。当然言简意赅也是不错的,不用过于繁冗。另外,我们可以更为有效的设置快捷,多次能够使用到的话术,我们可以设置成快捷短语...
答问比
越高越好吗
答:
越高越好。
1、提高客户满意度:答问比高意味着客户能够得到更好的服务和解答
,这有助于提高客户的满意度和忠诚度。2、解决问题更及时:高答问比意味着客服能够更快地回答客户的问题,从而帮助客户及时解决问题,提高客户对服务质量的认可。
客服
回答不了客户的问题
怎么
办?
答:
那么
客服
当然会用一回事的回答来,告诉他,如果说是在内容上以及是他分离的事情答不上来,那么他肯定会首先告诉他的客户这个问题,他暂时需要查询一下,在他说需要查询的时候,也就问一下他们相关的负责人,有一个专门懂得很多知识的人来帮他解答,在他明白了之后再给客户说。
本人明天去面试淘宝
客服
,本人没做过套八婆客服,应该
怎么
回答面试官问的...
答:
我觉得客服主要面临的问题有 一个是你的硬性要求 响应速度
就是你的打字速度
另一个是成交率 这个是你的软实力了 首先你要熟悉你店里的宝贝 他的价格 属性 应用范围 合适人群等等等 二是你交流技巧 如何做到客户满意 让他愿意相信你从而购买你得东西 这事你需要考虑的 三是遇到难缠的买家你...
答问比
是什么意思?
答:
答:
问比
的交流方式具有多种优势。首先,它能够促进双方之间的交流和沟通,实现思想的碰撞和交流。其次,问比可以让人更加关注问题的本质和核心,从而更加深入地思考和探讨问题。最后,通过问比的形式,可以更加清晰和准确地传达信息,避免信息传递上的误解和混淆,
提高
交流的效率和质量。
支付宝的
客服怎么
是鸡肋,问的问题都是答非所问!
答:
最好找人工
客服
,或者转接他们的经理之类的,这样处理问题比较容易。
淘宝
客服
正常
的答问比
保持多少才算是正常
答:
不同类目不一样哦。一般来讲,客服3句,客户2句,
答问比
3:2,反应客户跟
客服的
互动程度,一般酌情控制在类目平均!作为一个买家,客服回的多也挺烦人的,客服半天不回你当人也不行啦!所以要对比行业平均!
淘宝/天猫数据均响。
答问比
。回答率最低要求是多少?
答:
一般来说,
客服的
回答应该与客户的提问保持适当的比例,以确保良好的沟通效果。虽然具体
的答问比
会因类目和具体情况而有所不同,但通常认为客服的回答与客户的提问比例应接近或略高,以体现客服的积极态度和解决问题的效率。例如,在一些情况下,客服可能需要提供额外的信息或解释,以确保客户能够充分理解并...
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