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客服答问比
答问比
越高越好吗
答:
越高越好。1、提高客户满意度:
答问
比高意味着客户能够得到更好的服务和解答,这有助于提高客户的满意度和忠诚度。2、解决问题更及时:高答问比意味着客服能够更快地回答客户的问题,从而帮助客户及时解决问题,提高客户对服务质量的认可。
京东
问答比
计算公式
答:
答问比
=
客服
消息数/顾客消息数。通过京东官网查询可知,京东
问答比
计算公式为答问比=客服消息数/顾客消息数。问答比用于对客服人员进行考核。公式,在数学、物理学、化学、生物学等自然科学中用数学符号表示几个量之间关系的式子。具有普遍性,适合于同类关系的所有问题。
售中
客服
绩效要求中,
答问比
要达到多少
答:
150%-160%。绩效考核中,我们力争把各项指标量化,有利于对
客服
的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行公允的评价。一般,客服们的
答问比
至少保证在150%-160%之间,作为客服要有敏锐的洞察力,察觉对方情绪,多点交流语言,热情接待客户。
淘宝/天猫数据均响。
答问比
。回答率最低要求是多少?
答:
淘宝/天猫数据对于“均响”、“
答问比
”和“回答率”的最低要求,虽然没有固定的官方标准,但根据公开发布的信息和行业内的普遍认知,可以给出以下 首先,对于“均响”,即平均响应时间,虽然没有明确的最低要求,但普遍认为
客服
的首次响应时间应在15秒以内。
淘宝
客服答问比
怎么计算
答:
答问比
3:2。一般来讲,
客服
3句,客户2句,答问比3:2,反应客户跟客服的互动程度,一般酌情控制在类目平均。作为一个买家,客服回的多也挺烦人的,客服半天不回你当人也不行啦!所以要对比行业平均。
千牛怎么算
客服问答比
答:
回答:千牛是无法计算
客服
的
答问比
的,建议购买一个叫赤兔名品的服务,答问比=客服消息数/买家消息数
客服答问比
怎么计算?
答:
原理很简单吧.!.就是利用网页的重定向,访问他的链接的时候返回一个重定向的地址,让浏览器访问这个后来给的地址。这个地址就是天猫的店铺地址。淘宝天猫客服的"
客服答问比
"是什么?高了好还是低了好?就是客户跟客服的对话各占的比率,假如客户说五句 客服说十句就是10:5就是2 一般来说是高了好...
淘宝天猫客服的"
客服答问比
"是什么?高了好还是低了好?
答:
就是客户跟
客服
的对话各占的比率,假如客户说五句 客服说十句就是10:5就是2 一般来说是高了好
怎么统计淘宝
客服
一小时回复多少条?
答:
(1)
答问比
:
客服
消息数/买家消息数。(2)回复率:客服个人的旺旺回复率=回复过的客户数/接待人数=(接待人数-未回复人数)/接待人数。(3)慢响应人数:慢响应人数是指本客服接待的客户中被判定为慢响应的客户数。(4)首次响应时间:本客服对客户第一次回复用时的平均值。(5)平均响应时间:...
客服
的话术
答:
吾长居于此,有惑问之必答,告辞。 23.XXX真的很抱歉,因为咨询的MM比较多,回复稍微慢了点,我会尽快回复您哦,谢谢您的谅解! 24.尊敬的顾客,您好,很抱歉给您带来的不便,作为品牌授权旗舰店,尽管我们的仓储部门对于所发的商品进行着严格的质量把控和发货流程,但是由于订单量过大,难免也会出现少发漏发的情况,和...
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