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建立CRM是什么
做
crm是什么
意思啊?
答:
CRM是顾客关系管理的缩写
,是通过各种渠道和工具与客户建立联系、跟踪客户信息、管理和维护客户关系的一种管理模式。CRM可以包括销售、营销、客户服务、业务流程等方面,通过提高客户满意度和忠诚度,帮助企业提高销售业绩和市场份额。做好CRM可以带来众多优势,如可以更好地理解客户需求,提高客户满意度;可以...
CRM是什么
?都有什么功能?
答:
CRM即客户关系管理,是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系
。在不同场合下,CRM可能是一个管理学术语,可能是一个软件系统。通常所指的CRM,指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。CRM的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增...
crm
系统是做
什么
的
答:
1、crm系统是客户关系管理系统
,是指利用软件、硬件和网络技术,为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。2、以客户数据的管理为核心,记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为,以及各类有关活动的状态,提供各类数据模型,为后期的分析和决策提供支持。3、CRM系统是客户关...
crm
系统
是什么
系统
答:
CRM是一种商业策略
,它按照客户的分类情况有效地组织企业资源,培养以客户为中心地经营行为以及实施以客户为中心地业务流程,并以此为手段来提高企业赢利能力、利润以及顾客满意度。CRM最早产生于美国,由Gartner Group 首先提出的CRM这个概念的。20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。...
crm
指的
是什么
呀?
答:
crm指的是客户关系管理
。从字义上看,是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化,CRM应用将为企业实现有效的客户关系管理。CRM概括 CR...
什么是crm
?主要是用来干什么的?
答:
CRM是
一种管理策略和技术,旨在帮助企业更高效地与客户互动和沟通。它通过整合企业的各项资源和活动,包括销售、市场营销、客户服务等,确保企业以更加协调、一致的方式与客户互动。CRM的核心是以客户为中心,通过深入了解客户的需求和偏好,提供个性化的服务,从而
建立
长期的客户关系。2. CRM的主要功能:CRM...
crm是什么
意思
答:
3.
CRM是
信息行业的术语,它指的是有助于企业有组织地管理客户关系的方法、软件甚至互联网设施。例如,企业可以
建立
一个客户数据库,以充分描述客户关系。这样,管理层、销售人员、服务供应人员甚至客户本身都能获取信息,提供符合客户需求的产品和服务,提醒客户服务需求,并了解客户购买了其他产品。
crm
系统
是什么
系统
答:
crm
系统指的是“客户关系管理系统”,是指利用软件、硬件和网络技术,为企业
建立
一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心,记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为,以及各类有关活动的状态,提供各类数据模型,为后期的分析和决策提供支持。客户关系管理系统在...
什么是CRM
的含义?
答:
企业知识库的
建立是
有效完成
CRM
三个基本功能的基础,以制造业为例,企业客户信息可能来源于销售、财务、售后服务与户服务等诸多部门,而呼叫中心所涉及到的解答客户咨询或投诉所需要的信息又会来源于生产、研发等部门,企业不同员工对业务的熟悉程度是不一样的,针对相同客户的同一间题,不同的部门或不同...
CRM是什么
意思
答:
CRM即客户关系管理
,是指对企业和客户之间的交互活动进行管理的过程。CRM实现的是基于客户细分的一对一营销,所以对企业资源的有效组织和调配是按照客户细分而来的,以客户为中心的,不再是产品导向而是客户需求导向;信息技术是CRM实现所凭借的一种手段,CRM是重新设计业务流程,对企业进行业务流程重组。
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