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服务的定义以及四个基本特征
服务
有哪些
主要特性
答:
服务具有四个基本特征:
1、无形:商品和服务之间较基本的是服务的无形
,服务由一系列活动所组成的过程,这个过程不能像感觉有形商品那样看到、感觉或者触摸到服务。对于大多数服务来说,购买服务并不等于拥有其所有权。2、异质:主要是由于员工和顾客之间的相互作用以及伴随这一过程的所有变化因素所导致的。
服务
具有
四个基本特征
答:
服务的四个基本特征包括:1. 无形性:服务与商品最显著的区别在于其无形性
。服务是由一系列活动组成的过程,无法像有形商品那样被看见、感觉或触摸。2.
异质性
:服务是由人执行的一系列行动,员工提供的服务通常是顾客所感知的服务。由于员工和顾客之间不存在完全相同的个体,因此也不存在完全相同的服务。
服务
产品具有哪些典型
特征
?
答:
服务具有四个基本特征:
1、无形性
。同有形产品不同,服务在很大程度上是无形的和抽象的。2、差异性。差异性是指服务不像有形产品样有固定的质量标准,具有较大的差异性。3、
不可分离性
。该特征是指服务的生产过程与消费过程同时进行,顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务。4、
可贮存性
。
服务的基本特征
包含哪几个
答:
服务的四大基石:无形性、异质性、同时性与非存储性
1. 无形的魔力 服务并非实物,而是由一系列无形的互动活动构成,其感知体验往往源自顾客与服务提供者间的互动。这种互动过程中的无形特性,是服务与有形产品最显著的差异,也是其独特魅力的源泉。2. 异质性的艺术 服务的异质性,源于顾客参与其中的个性...
服务
具有
四个基本特征
答:
服务的四个基本特征包括:1. 无形性:服务与商品最显著的区别在于其无形性
。服务是由一系列活动组成的过程,无法像有形商品那样被看见、感觉或触摸。2.
异质性
:服务是由人执行的一系列行动,员工提供的服务通常是顾客眼中的服务。由于员工和顾客之间存在差异,因此很难实现两种完全相同的服务。3. 生产...
什么叫做
服务
?
答:
一、市场经济条件下商业
服务的基本特征
商业服务是商品流通过程中专门用来满足生产
和
生活消费的经营性服务。商业服务不仅是营业服务人员
定义
6:所谓优质服务.是指:(1)模范地执行计划生育政策法规.(2)运用现代的、科学的工作方法.(3)热情、周到的服务(4)得到多数群众的拥护和支持 ...
服务的基本特征
有哪些
答:
服务的基本特征主要包括以下四个方面:
1、无形性
。服务与有形产品不同,其本质上是无形的,难以触摸和感知。2、差异性。由于服务的提供者和消费者之间的互动,导致服务在很大程度上存在差异。3、
不可分离性
。服务的生产和消费往往是同时进行的,顾客需要参与到服务的生产过程中才能完全享受服务。4、不可...
以下哪个不是
服务的
四大
特征
答:
同质性。
服务的基本特征有无形性、异质性、生产和消费的同步性、易逝性
,服务是指为他人做事。不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。
服务的基本特征
有哪些
答:
服务的特点包括:1.
无形性
:服务无法被触摸、看到或闻到,它们是无形的。2.
不可分离性
:服务的生产与消费通常是同时发生的,难以将服务与服务提供者分开。3.
异质性
:即使是同一种服务,不同提供者提供的服务也可能存在差异。4. 不可存储性:服务通常无法被保存或储存,它们是一次性的,发生在提供...
志愿
服务的
四大
特征
答:
3、公益性:指志愿者从事的服务行为
及其
导致的结果是符合社会公共利益要求、符合公序良俗原则和志愿服务道德伦理的。志愿
服务的
公益性是区别亲社会行为和反社会行为的
基本特征
。不具有公益性的志愿行为,不是社会倡导的志愿服务。
4
、组织性:组织性是现代志愿服务发展过程中的一个重要特征。很多学者和实务...
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