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简述crm的含义
什么是
CRM的含义
?
答:
CRM的主要含义就是通过对客户详细资料进行深入分析,来提升客户满意度,进而提高企业竞争力
。对于客户资料分析,包括客户概况分析、客户忠诚度分析、客户利润分析、客户性能分析、客户未来分析、客户产品分析、客户促销分析。从概念的角度来讲,CRM通常是指由销售、市场、服务、电子商务和呼叫中心这五个相辅相...
crm的
定义
答:
crm是一种旨在健全、改善企业与客户之间关系的新型管理系统
。
指的是企业利用信息技术
,通过有意义的交流来了解并影响客户的行为,以提高客户招揽率、客户保持率、客户忠诚度和客户收益率。crm是一种把客户信息转换成良好的客户关系的可重复性过程。利用激励因素来刺激客户进一步消费,并激发其"感激"心理,对...
CRM的含义
答:
什么是
CRM
:CRM就是客户关系管理(Customer Relationship Management CRM ),是一个通过详细管理企业与客户之间的关系来实现客户价值最大化的方法。客户关系管理(Customer Relationship Management CRM )源于";以客户为中心";的新型商业模式,是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。通过向企业的销...
crm
是
什么意思
答:
CRM是CustomerRelationship Management的缩写,
即客户关系管理
,是指企业用于在整个客户生命周期中管理分析客户交互和数据的方式和策略,利用相应的信息技术来协调企业与顾客间在销售、服务和营销等方面的交互,向客户提供创新式的个性化的交互和服务的过程。其目的主要是协助企业管理销售循环,吸引新客户、维护老...
什么
是
CRM
答:
CRM是customer relationship management(客户关系管理)的缩写,它是一项综合的IT技术,也是一种新的运作模式
,它源于“以客户为中心”的新型商业模式,是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。通过向企业的销售、市场、服务等部门和人员提供全面及个性化的客户资料,并强化跟踪服务、信息分析能力,使他们...
CRM
是
什么意思
?
答:
CRM概述 CRM(Customer Relationship Management),
即客户关系管理
。这个概念最初由Gartner Group提出来,而在最近开始在企业电子商务中流行。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。包含的几个方面 客户概况分析(Profiling)包括客户的层次、风险、...
什么
是
CRM
?
答:
CRM
改善资产回报,在此,资产是指客户和潜在客户基础。 三、CRM是信息行业用语,指有助于企业有组织性地管理客户关系的方法、软件以至互联网设施。譬如说,企业建造一个客户数据库充分描述关系。因此管理层、营业员、服务供应人员甚至客户均可获得信息,提供合乎客户需要的产品和服务,提醒客户服务要求并可...
crm
是指
什么
的缩写
答:
crm是指Customer Relationship Management的缩写。中文意思是:
客户关系管理
。所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角;赋予企业更完善的客户交流能力,最大化客户的收益率。一、何为客户关系管理 客户关系管理是指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、...
简述crm的含义
,分析不同类型的crm系统的特点
答:
CRM,
即客户关系管理
,是一种旨在提升企业与客户之间互动的策略和技术。它通过收集和分析客户数据,帮助企业更好地理解客户需求,提升服务质量和销售效率。不同类型的CRM系统特点分析:1. **数据库的可控性高:** 私有CRM系统允许企业在其自己的服务器上存储数据,从而提供了更高的数据控制能力。企业可以...
CRM的
具体
含义
?
答:
CRM是指以客户为核心,企业和客户之间在品牌推广、销售产品或提供服务等场景下所产生的各种关系的处理过程,其最终目标就是吸引新客户关注并转化为企业付费用户、提高老客户留存率并帮助转介绍新用户,以此来增加企业的市场份额及利润,增强企业竞争力。简单来说,CRM
客户关系管理
是一个不断加强与客户交流,...
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