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铁路旅客运输服务质量规范
高速
铁路客运服务
要求
答:
确保运输安全、提高
服务质量
、实现高效运营。1、确保运输安全:这是高速
铁路客运服务
的首要任务。安全管理职责必须明确,以满足安全生产需要。安全设施和设备必须齐全且状态良好,以确保旅客的出行安全。同时,车站和列车必须严格执行安全检查规定,包括站区封闭式管理、旅客进出站乘降有序等,以防止任何可能的...
铁路旅客运输
管理规则
答:
第一章 总则第1条 为提高
铁路旅客运输
管理水平和工作
质量
,做到安全、准确、迅速、优质地运送旅客及行李包裹(以下简称行包),特制定本规则。第2条 本规则是明确铁路旅客运输内部管理的规定,不做为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。第3条 铁路旅客运输工作,应大力采用先进科学技术...
铁路旅客运输
规程
答:
铁路旅客运输
规程如下:1、为了维护铁路旅客运输正常秩序,
规范旅客
和
铁路运输
企业的行为,保护旅客和铁路运输企业的合法权益,完善公平公正的旅客运输市场环境,根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国铁路法》《铁路安全管理条例》等法律、行政法规,制定本规程。2、...
火车站的重点
旅客
是指?
答:
火车站的重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。根据《
铁路旅客运输服务质量规范
》2.2重点旅客:指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。4.1.1乘务员室、监控室、多功能室、洗脸间、厕所、电气控制柜、备品柜、储藏柜、清洁柜、衣帽柜、大件行李存放...
高铁盒饭15元的规定
答:
法律分析:《
铁路旅客运输服务质量规范
》规定,其中“餐饮经营”中明确规定,高铁上应供应品种多样,有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品,2元预包装饮用水和15元盒饭不断供。但该规定自2017年1月1日起不再执行,列车上可以卖15元套餐,也可以不卖,且15元套餐售完即止,中途不再...
有规定火车上15元的盒饭不能断吗
答:
有规定。早在2011年年底,铁道部曾向社会公布《动车组列车服务质量标准(暂行)》,其中明确要求:要保证旅客列车有2元以下矿泉水、15元以下盒饭等供应,且不得断供。2015年1月1日开始实行的《
铁路旅客运输服务质量规范
》的“餐饮经营”中明确规定,高铁上“供应品种多样,有高、中、低不同价位的预包装...
一规程四细则指什么
答:
1. 法律分析:
铁路旅客运输
规程及细则旨在
规范铁路
运输企业内部在办理旅客、行李和包裹运送工作中的行为。这些规定是根据《铁路旅客运输规程》制定的。2. 法律依据:《铁路旅客运输办理细则》第二条明确指出,除非有其他规定,本细则适用于国家铁路以及与其他铁路直通运输业务的国家铁路。
高铁26寸行李箱放在哪里?
答:
放大件行李存放处,26寸算大件行李了。1、一般每节车厢都有一个存放大型行李的位置,由于车型不同,有的在尾部,有的在中部。2、车厢没有行李架的,可以放在车箱一头和行李架上面的空间内,要平放,不要使行李箱来回移动。3、没有贵重物品的话,还可以放在车厢最后一排座位的后面。
铁路
售票窗口中的重点
旅客
是什么旅客??
答:
铁路售票窗口中的重点旅客是老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。重点旅客窗口是服务于这些需要帮助的旅客所设立的窗口。根据《
铁路旅客运输服务质量规范
》2.2重点旅客:指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的...
铁路客运
新规程带来哪些新改变,究竟是怎么一回事?
答:
允许他们携带导盲犬进站乘车。此外,为保障特殊群体旅客的乘车权益,新规程还规定:
铁路运输
企业要为老幼病残孕旅客等提供优先购票、优先乘车等
服务
,为老年人和其他需要帮助的旅客提供必要的人工服务。
铁路客运
新规程带来哪些新改变相关阅读:200112-道路
旅客运输
企业安全管理
规范
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