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顾客价值名词解释
顾客价值
的含义及顾客满意的三大因素
答:
顾客价值;
是由于供应商以一定的方式参与到顾客的生产经营活动过程中而能够为其顾客带来的利益
,即指
顾客通过购买商品所得到的收益和顾客花费
的代价(购买成本和购后成本)的差额,企业对顾客价值的考察可以从潜在顾客价值、知觉价值、实际实现的顾客价值等层面进行。顾客满意的三大因素一:商品,首先在有商品摆在顾客的面前,...
什么叫
客户价值
?它具体包括哪些内容
答:
客户价值即是指客户所具有的价值
。客户关系是指企业为达到其经营目标,主动与客户建立起的某种联系。这种联系可能是单纯的交易关系,也可能是通讯联系,也可能是为客户提供一种特殊的接触机会,还可能是为双方利益而形成某种买卖合同或联盟关系。客户关系具有多样性、差异性、持续性、竞争性、双赢性的特征。...
客户价值
是什么意思 什么是客户价值
答:
1.
顾客价值是顾客从某种产品或服务中所获得的总利益与购买和拥有时所付出的总成本的比较
,即顾客从企业提供的产品和服务中所获得的满意程度。2. 顾客价值的研究包括三个不同的方面:一是企业提供给顾客的价值,即从顾客的角度感知企业提供的产品和服务的价值;另一种是顾客为企业提供的价值,即从企业的...
客户价值
是什么意思 什么是客户价值
答:
1、客户价值是客户从某种产品或服务中所能获得的总利益与在购买和拥有时所付出的总代价的比较
,即顾客从企业为其提供的产品和服务中所得到的满足。2、对客户价值的研究包括三个不同的侧面:
一是企业为客户提供的价值
,即从客户的角度来感知企业提供产品和服务的价值,二是客户为企业提供的价值,即从企...
什么是
客户价值
?它包括哪些内容
答:
客户价值是指客户所具有的价值,包括当前价值和潜在价值
。当前价值主要表现为客户能够为企业带来的利润,购买产品或服务、提供重要信息等。这些都是衡量客户贡献度和收益水平的主要指标。而潜在价值则指顾客未来会产生增长性,保持忠诚、推荐其他人使用产品或服务等。这些因素对于企业发展至关重要,构成了有效...
顾客价值
有哪些意义及管理要求
答:
顾客价值
是指顾客对于产品或服务帮助实现目标的程度以及满足需求的能力的主观评价。这种价值的管理对于企业的长远发展至关重要。以下是顾客价值的几个关键方面及其管理的要点。顾客价值的定义 不同的学者从不同角度对顾客价值进行了阐述:1. Anderson、Jain、Chintagunta、Monroe 等学者认为,顾客价值是基于...
市场营销学中
顾客价值
的
名词解释
答:
顾客价值
是指顾客通过衡量产品或服务的质量、价格,结合消费体验,感知自身消费过程中的所得所失,并与期望水平相比较,从而对产品或服务满足自身物质、功能、心理、情感、兴趣和社会等方面需求程度所进行的综合评价。按照顾客的消费过程,可以将顾客价值分为预期价值、消费中的感知价值和购后价值三项。。
从市场营销学的角度,请告诉我什么是
顾客价值
答:
一、
顾客价值
的涵义 关于价值的涵义,人们的理解千差万别。作为管理学的一个独特分支,营销学主要研究处于竞争中的企业与顾客之间的关系,营销学中的价值主要是指顾客价值(customer n value) 。早在1980 年代初,德鲁克就提出:“营销的真正意义在于了解对顾客来说,什么是有价值的。”在此之后,特别是80 ...
怎样理解
客户价值
答:
问题一:客户价值的含义 顾客价值;是由于供应商以一定的方式参与到顾客的生产经营活动过程中而能够为其顾客带来的利益,
即指顾客通过购买商品所得到的收益和顾客花费的代价
(购买成本和购后成本)的差额,企业对顾客价值的考察可以从潜在顾客价值、知觉价值、实际实现的顾客价值等层面进行。 顾客满意的三大因素 一:商品,首...
简述
顾客价值
的内涵。
答:
整体
顾客价值
是指顾客从购买的产品和服务中所期望得到的所有利益。整体顾客成本是顾客在购买活动中所支付的货币成本、时间成本、体力成本和精神成本之和,即顾客在购买产品时所付出的不仅是购买产品所需的货币,同时还包括获得它所付出的辛苦和麻烦。
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